为堵死骗子盗补卡的空子 北京移动设立了防诈骗专席

来源:北京晨报  刚刚 0
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导语

针对近期北京地区多次出现不法分子利用“盗补卡”手段,实施新型电信诈骗行为,北京移动出台一系列针对性措施,包括设立10086防诈骗专席等,在主营业厅前台设立“值班经理专席”,专门受理盗补卡投诉等,帮助用户解决此类问题。

为堵死骗子盗补卡的空子 北京移动设立了防诈骗专席

针对近期北京地区多次出现不法分子利用“盗补卡”手段,实施新型电信诈骗行为,北京移动出台一系列针对性措施,包括设立10086防诈骗专席等,在主营业厅前台设立“值班经理专席”,专门受理盗补卡投诉等,帮助用户解决此类问题。

根据北京移动的客户投诉记录,不法分子主要通过以下几种手段实施“盗补卡”:窃取客户密码后登录官方网站为客户手机开通增值业务或套餐,同时利用“钓鱼短信”劫取验证码换卡,导致客户手中的SIM卡失效;利用高频次骚扰电话或短信(俗称“呼死你”)软件迫使客户关机或失去警惕,趁机盗补客户SIM卡;利用假冒客户身份证件办理实名登记或补卡。

针对这种情况,北京移动在积极配合警方调查的同时,在10086客户服务热线设立了“电信诈骗专席”,专门帮助客户处理这类投诉。此外,北京移动在主营业厅前台也设立了“值班经理专席”,专门受理盗补卡投诉,实行首问负责制,专人全程处理。

另外,5月17日起,各营业厅增设了补换卡专席,客户在营业厅办理补换卡业务时,还需接受图像信息采集,用于过程审验留存。

编辑:jiangjing
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