技术破局 未来制造业管理由消费者大数据说了算

来源:财经网科技  作者:蒋菁    刚刚 0
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导语

或许这与时代的变迁有关。在过去流量为王的时代里,电商行业迅猛扩张其商业疆域,商品品类和规模早已远超线下零售商。但随着一般需求被满足以后,消费者的需求呈现出多样化、差异化、个性化的趋势,在这下半场的电商红海时代,能否以用户需求为导向,更精准的突出信息、触达目标客群就显得非常重要。

 

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在刘强东年会释放了一个非常明确的信号之后,京东未来只做三件事,技术、技术、技术。

或许这与时代的变迁有关。在过去流量为王的时代里,电商行业迅猛扩张其商业疆域,商品品类和规模早已远超线下零售商。但随着一般需求被满足以后,消费者的需求呈现出多样化、差异化、个性化的趋势,在这下半场的电商红海时代,能否以用户需求为导向,更精准的突出信息、触达目标客群就显得非常重要。

尤其京东,GMV已从2004年的1000万发展到2016年的9000亿,增速达9万倍。在如此快速的增长之下,未来京东该如何保证用户体验以及提升效率?

在过去,京东在人效的利用方面已达极致,一个普通消费品采销通过传统方式管理的SKU是有限的,当SKU300万变成1000万,人海战术还能显效么?刘强东显然意识到,只有技术,才能将京东托举向更高一层楼。

智慧供应链成为技术破局关键一环

以大数据和人工智能深度参与的智慧供应链就是京东技术破局里重要的一环。

当零售企业管理由粗放向精细转型,供应链里面的每个角色也在变得越来越专业。作为零售行业竞争的核心,供应链也在延展,零售企业想要探品牌商品之道,品牌商想要接触到用户,两个趋势需要融合与配合,要实现这种供应链的协同发展,需得技术和调解的方向才能够实现。

以供应链当中的牛鞭效应为例,当信息从最终客户向原始供应商传递时,由于没有实现信息共享,信息会扭曲并逐渐放大,最终导致需求信息出现越来越大的波动。这种情况下,只能卖10000的商品,最终生产端却变成30000,这种供大于求的滞销,对于生产和销售企业都是一种伤害。

牛鞭效应需要时间看到,如果有预测技术可以做到生产量=用户所需量,将大为释放企业库存及资金压力。

为此,京东Y事业部借助过去12年累积的零售经验和数字化供应链优势,首次对外发布了“Y-SMART SC”京东智慧供应链战略。该战略将依托数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动四个源动力,整合形成智慧供应链,逐步打造和优化好商品、好价格、好计划、好库存及智慧协同的科技泛零售解决方案。

简单来说,就是要帮助零售管理者解决卖什么、卖多少钱、怎么卖的问题,并协同品牌商与合作伙伴,共同减少商品搬运次数,降低全链条的成本。

为每个产品配备一名老采销

人工智能上阵,相当于京东为每个产品配备一名老采销,不同的是这名老采销能自动做选品、计划、定价、库存管理,让每个商品都能得到最好的效率、最低的成本,让用户得到最佳的体验。

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在线零售的天然优势在于消费者的购物动作都可以转变为数字化的日志记录,京东商城作为技术驱动的互联网公司,用智慧供应链真正解决本质的问题。

以电饭煲为例,京东会基于对历史销量数据的模拟,应用相应的数据模型,并参考促销、天气等复杂因素,得到的对未来销量的预测来制定采购计划,并将该计划发给供应商,供应商则可以参考品牌电饭煲产能、物料储备情况进行调整,从而形成一个双方协同销售计划。

同时,京东可以根据供应商的实际库存应用智能补货系统,系统会根据供应商的实际库存,并参考销量预测、备货周期等数据,以及双方仓库的支援关系,自动计算出京东每个仓库的建议补货量,建议补货量可以实现一键下采购单。

好库存就是能将销量精细化预估至每个商品单元上,帮助管理人员制定商品销售策略和备货计划,将用户想买的商品提前送到就近的仓库。

好计划解决的核心问题就是优化现金流天数。它会基于大数据、人工智能、采销经验,针对不同的品类特性制定销售目标导向的品类计划、品牌计划、商品计划及与之匹配的供应链计划,帮助京东将战略层的预测落地到执行计划。即,销售节奏是什么?什么时候做活动?什么商品做活动?将对商品和价格的预测转换为执行,制定满足市场和消费者的零售计划。

接下来,供应商会按照该销售计划进行排产电饭煲,京东采销人员也能通过系统实时了解生产过程。这期间,通过大数据分析,他能发现哪款型号最为畅销,便可以通知供应商做调整,优先安排该款型号的生产。

好商品就是让零售业不再粗暴地分类管理,让企业建立一套可以知道供应链管理策略的动态化商品分类,再通过消费者需求的动态感知,帮助采销了解哪些商品好卖,哪些商品用于引流,哪些商品适合组合售卖,从而动态、灵活、精准地读懂消费者需求。

当然,价格是决定电饭煲是否会受到欢迎的关键因素之一。在好价格方面,京东供应链会充分考虑市场需求的变化,形成动态化、自动化、人工经验相结合的智慧动态定价整体解决方案,帮助品牌商更好的为电饭煲定制最优售卖价格,在充分满足业绩指标要求的前提下,也为商品量身打造最合适的竞争性的动态竞价,帮助供应链条中的合作伙伴获取最大的利益。

财经网科技了解,在快速消费品的某个试点品类应用智能定价之后,通过人工定价与智能定价的商品组对比发现,智能定价商品组取得了GMV提升3.6%的成绩,毛利额提升了19%,这充分展示了大数据和人工智能在供应链领域中的应用威力。

这样,这个电饭煲就在供应链的上下游之间进行了信息交互,完成了一次协同之旅。京东智慧供应链的五大模块并非相互独立,它们联动发挥效应,帮助供应商更好地实现了选品、定价、安排生产计划、降价、协同补货等环节,通过协同作战提升整个社会的零售效率。

致力于用技术打造智慧零售

提升效率、降低成本、优化用户体验,京东在供应链的竞争之中完成了属于自己的“4321”:商流、物流、信息流、资金流的四流合一;制造、零售、物流的三业联动;不再区分线上线下的两线驱动;以及以用户价值为核心,只要用户触摸一下APP,点一下鼠标,供应链在后台将以最佳速度和效果完成的一键服务

京东智能供应链,真正将制造、定价、营销、仓储等环节环环相扣,不但提高了商品的库存可用性,也保证了货物送达的及时性,将来甚至会过商品分析、竞品分析、用户评价等改善商品质量、优化商品投放布局,通过零售渠道反推生产制造革新。

京东通过人工智能驱动智慧供应链,缩短了供应商与消费者的距离,使整个零售供应链变得更加敏捷和柔性,或许未来制造企业要如何管理,真的全部要由消费者大数据说了才算数!

最后:

IT服务业务到IT驱动业务,京东走了很多年,他们试图用技术去引领未来的零售业。但智慧零售不止是供应链,还有京东X部门的智慧物流。X+Y,甚至加上更多新的技术,才是京东想要的智慧零售。无论技术怎样变化,京东的探索始终万变不离其宗,所有的技术能力终将服务于消费者体验,希望用技术给人带来更美好的生活。

 

编辑:jiangjing
京东 人工智能 大数据 零售
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