复盘315——历数那些上榜的科技公司

来源:财经网科技  6分钟前 0
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导语

在新的一年315到来之际,让我们梳理一下那些曾经被315晚会点名的科技企业以及所反映的问题,以史为鉴,以正其身。

315,国际消费者权益日,在国人心目中有着特殊的意义与地位。每年这一天的央视315晚会,因其广泛关注民意、表达民生,成为中国消费者审视一个行业消费服务水平的风向标、放大镜。

在科技领域,第一个登上315晚会舞台当属2007年的诺基亚,当时红透半边天的诺基亚的声誉因此大受影响。诺基亚之后,每年都有科技企业被315晚会曝光,其中不乏知名度很高的国际大牌。涉及的范围也从早年产品质量等单纯硬件问题,逐步向软件服务新领域拓展。国家工商总局最新数据显示,在过去的一年,网络购物投诉量同比增长65.4%,已连续三年居服务类第一位。于此同时,花样翻新的网络诈骗、信息泄露技术手段,让科技领域的消费权益保护问题日趋凸显。

有鉴于此,在新的一年315到来之际,让我们梳理一下那些曾经被315晚会点名的科技企业以及所反映的问题,以史为鉴,以正其身。

2008 分众无线  
 

晚会报道:2008年的分众无线传媒技术有限公司(分众传媒子公司),掌握了当时中国5亿多手机用户中的一半手机用户信息,在获取手机用户信息后,分众无线对机主的信息进行详细分类,精确到机主的性别、年龄、消费水平等,用以“精准”发送垃圾短信。

 
 

后续影响:分众很快宣布停止短信业务,随后分众无线开始裁员并导致分众无线高管层集体出走,分众无线分拆上市的计划也就此搁浅。

 
2009 奥运黄金甲全球手机  
 

晚会报道:号称20克纯黄金打造的黄金甲手机不但没有黄金,连黄颜色的都不是。借奥运东风,这个被宣传成纯金打造的黄金打造、售卖价格高达6000元左右的高端手机,其实际价值不过几百块。当时堪称火爆的销售场面,其背后真实情况不过是山寨+诈骗短信的合力的结果。

 
 

后续影响:山寨机不见了踪影,但其所依托的“短信诈骗”的新型诈骗手段,首次引起众人反思与关注。

 
2010  惠普  
 

晚会报道:惠普V3000和DV2000笔记本频频出现黑屏故障,而惠普方面却一直表示这不是产品的质量或设计问题。对此,央视指出,惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。12315热线和各地消费者协会都收到大量针对惠普这两款笔记本电脑的投诉,而很多问题都是黑屏和无法开机。

 
 

后续影响:惠普从中国PC出货量第一的宝座上跌落,此后的几年,惠普在中国的销量直线下滑。

 
2011 网秦飞流  
 

晚会报道:网秦串通飞流下载软件恶意扣取手机用户费用。只要用户在安装了飞流软件后就会出现手机故障,用户只能通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。

 
 

后续影响:网秦承认与飞流的投资关系,2014年12月,网秦以6亿美元出售了飞流的全部股份。

 
2012 中国电信  
 

晚会报道:晚会曝光中国电信垃圾短信问题。报道称,东莞电信,广州电信、上海电信、随州电信被曝为了增加收入,为垃圾短信的发送提供各种便利,并且已经成为普遍现象。

 
 

后续影响:相关地市分公司主要领导根据情节严重程度予以“停职检查、调离工作岗位、责令辞职免职等”处理。2013年,中国电信实行先关闭所有商业短信端口,重新梳理客户协议。

 
2013 网易邮箱  
      晚会报道:网易公司会对自己的用户进行跟踪分析,甚至包括用户非常隐私的邮件内容,以此向用户推送精准广告。  
 

后续影响:网易股价在事件当天开盘后跌幅一度超5%,但由于“8点20”事件发酵,网易受到影响较小。

 
  高德  
 

晚会报道:高德地图安卓版应用的“位置分享”功能中,将用户微博账户等信息以明文方式传送至自己服务器,属于明显的泄露用户隐私。

 
 

后续影响:高德软件股价当天震荡下跌,最大跌幅超3%。2014年2月,高德收到阿里巴巴集团的非约束性私有化要约,拟以每股美国存托股(ADS)21美元的价格收购其尚未持有的高德软件股份。同年7月份,高德完成私有化从纳斯达克退市。

 
  苹果  
        晚会报道:苹果iPhoneiPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。例如,苹果在维修iPhone时往往声称给予整机更换,但往往不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国,所谓的整机维修都是连同后盖一起更换。苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定,保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期,但是苹果在中国却未执行这一规定。  
 

后续影响:苹果根据相关要求升级了服务,但这一事件并没有对苹果产品的销量造成重要影响。

 
2014 大唐高鸿  
 

晚会报道:大唐旗下高鸿等公司存在向智能手机植入恶意程序等问题,这不仅会造成恶意扣费,而且还会泄露用户的个人信息。

 
 

后续影响:变更运营项目,涉及科技产业发展基地、电子商务、云计算等多个领域。

 
  尼康相机  
 

晚会报道:全国多位消费者发现新买的尼康D600,拍摄照片后出现黑点。此前尼康曾有公告称,这一问题归咎于进灰。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰,也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式,也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。

 
 

后续影响:D600在全国范围内进行下架处理,后尼康又因电池问题召回部分相机。尼康业绩在2013财年后就开始下滑。2013~2016财年,尼康销售额分别为7512亿日元、6854亿日元、5860亿日元和5204亿日元,营业利润分别为607亿日元、642亿日元、566亿日元和457亿日元。

 
2015 中国联通  
 

手机黑卡的问题也在晚会中遭到曝光,三大运营商之一的中国联通被点名。所谓手机黑卡,就是不经过正常程序实名注册,使用他人或虚假身份信息的卡。不法分子利用手机黑卡没有使用者身份登记特点,进行非法交易、诈骗、广告、色情传播或恐怖活动等非法勾当,危害极大。

 
 

后续影响:进一步促进手机实名制推进和实施。工信部要求,2016年底,手机实名率达到95%以上。有数据显示,这一目标基本实现。

 
2016 饿了么  
 

晚会报道:饿了么平台存在诸多不规范之处,包括引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻等。

 
 

后续影响:“饿了么”被曝光之后,北京通州区食药局稽查大队大队长杜伟利前往位于通州区的一家“饿了么”配餐场所进行现场检查并当场查扣相关违法设备,查封店铺。今年3月饿了么公布3月食品安全月行动的阶段性成果。过去一周,饿了么对平台上超过100万商家展开飞行检查,共查出并下线违规餐厅5257家。目前违规餐厅名单已同步发至各地食药监,供进一步处理。

 
  车易拍  
        晚会报道:车易拍的二手车电商大屏仅给车主看,数字已经经过修改。在车易拍的工作后台上,卖家和卖家的数字是不一样的。据车易拍的工作人员透露,车易拍跟很多4S店进行合作,差价是由4S店决定,这部分费用以渠道服务费的名义留给了4S店。  
 

后续影响:去年车易拍二手车业务缩水严重,根据公开拍卖数据统计显示,车易拍全国主打业务——同步拍和快易拍成交情况极为惨淡,总成交下跌62%,发拍量严重不足,下跌达50%。有消息显示,车易拍可能会和业内其他二手车或者车商平台进行合并。

 
编辑:zhaoxiaofei
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