BMC:数字创新推动数字化转型

来源:财经网  2017-11-06 21:28 0
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导语

以上可见,BMC一直走在创新的前沿,也在不断通过其开放的标准、集成的能力让开发者能够通过API使用BMC工具资源,在云上进行相应的开发和搭建。而多源云管理解决方案、认知管理解决方案等,更是针对企业所面临的不同痛点,为企业解决提供针对性的解决方法,从而帮助企业快速完成自我转型。

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近日,BMC数字化IT峰会北京站隆重召开,这是全球BMC活动系列的第三站,BMC通过这样的用户大会与各行各业的IT专业人士分享BMC的技术创新、数字化战略。BMC全球战略副总裁 Saar Shwart认为,数字化使得人们的生活变得更好、更快、成本更低,而企业则更需要充分利用新的技术平台来实现快速发展。

BMC全球数字创新副总裁Jason认为BMC充分认识到了多源云的环境,可以解决多源云环境带来的挑战,且能够将新的服务和解决方案快速带入市场,来帮助企业很好的完成自身的转型。此外,他从创新方面分享了BMC最新的产品和技术,包括多源云管理、认知服务管理、还有人工智能等。

1.0到2.0的进阶

Saar在会后接受财经网科技采访时表示,从数字化1.0到2.0的过程当中,体验是非常重要的一个因素。从一个商业组织角度来说,需要确保那个特定客户在使用其服务和产品的当下,所得到的服务体验是最好的,只有这样才能保持客户黏性不会流失。

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BMC全球战略副总裁 Saar Shwart

BMC亚太区总裁Gavin赞同Saar的观点,认为在数字2.0的时代当中,最终用户对于整个体验的期待值也会有所不同。此外,他认为,数字化1.0和2.0之间最为重要的一个区别在于企业所需要的来进行商业决策、IT的服务管理,以及整个公司管理所需要的数据量发生了巨量的增加,为了更好的来处理这些数据,就需要有包括机器学习、分析等在内的技术来进行辅助。

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BMC亚太区总裁Gavin

Jason则从业务角度做了补充,他认为1.0和2.0之间技术上的变化最根本原因在于,客户明确地知道IT的确能够帮助他们提升效率,而使用IT先进的技术节约下的成本,就可以被用到其他的领域,并给其他领域带来更大的提升。

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BMC全球数字创新副总裁Jason

多源云管理解决方案让企业在云中驾轻就熟

BMC如何帮助企业实现转型需求?Gavin坦言,不同的企业所遇到的情况不同,并没有单一的解决问题的方式方法,一些企业面临的是遗留下的传统平台问题,另一些企业面临的则可能是员工无法适应新的数字化时代的问题。BMC会根据企业需求提供相应的服务和解决方案,并帮助企业应对很多公司会出现的一些共性问题和挑战,以求在最短的时间来帮助企业实现最佳结果。

例如,当前企业正在经历从数据中心走向云端乃至更大范围的重要转变,多源云环境下IT的复杂性大为增加,加上企业对创新和响应速度的需求,企业IT所面临的挑战和压力也不断增加,企业用户必须采用全面的多源云管理解决方案,才能更安全优化云性能和成本。

面对越来越复杂和精密的云,BMC提供的解决方案能够帮助企业在多源云环境当中驾轻就熟。BMC能够帮助客户应对多源云环境六大挑战:

一,迁移。 BMC有多源云环境的自动发现工具,能够很简单的帮助资产迁移到云端,来帮助企业查找本地资源,做出向云端迁移的规划。BMC支持AWS和Azure的云环境,未来也会阿里云、腾讯云等环境。

二、数据。采纳多源云之后,要确保客户的信息,产品信息,交易信息都能被看见,确保架构是正确的,以合适的正确方式服务于公司业务。

三、成本。要控制云环境的成本,BMC成本管理解决方案,可分析多源云基础架构服务当前和未来的成本及利用率,帮助企业了解和控制资本及运营支出。

四、性能。要确保在使用云端的资产时有良好体验。

五、自动化。BMC拥有众多自动化的工具,来支持客户在云环境里面的部署和安装,还能够帮助他们降低成本,提高速度和效率。

六、安全。BMC基于云的解决方案可提供持续验证、分析和治理,确保合规性得到保障,降低创建多源云应用的风险。

Gavin在谈到多云和混合云的区别时表示,多云要比混合云更加宽泛,涵盖的内容更具体化,包括到本地、公有云、SaaS软件即服务平台等,BMC的多源云管理战略和全新解决方案可以助力企业充分发挥云经济和技术的巨大优势。

为下一波人工智能的创新浪潮做好准备 

当然,多源云环境下,仅通过排除和监控的传统 IT 管理方法略显不足,可能导致IT和业务的中断和延迟。BMC同样也专注于机器学习、人工智能和认知驱动的研究,利用预测自动化,实现比人类更快的数据分析能力。新一代解决方案将推进下一波创新浪潮和环绕式用户体验。

人工智能是BMC服务客户的基本能力,BMC能以高速、高效、低成本、高性能的方式来在本地以及云端向客户提供基于人工智能的服务。BMC对IT服务和运维进行重新的思考,不仅仅只是增加,更多是倾听客户新的痛点和需求加以改进,以求能够帮助世界各地的客户提供最好的服务。

据了解,TrueSight 11 是 BMC 的 IT 运维人工智能 (AIOps) 平台,可利用机器学习和分析来提高多源云环境中的服务质量和性能。 

BMC 的认知服务管理解决方案则通过应用智能、自动化和预测功能来化解多源云计算的复杂性。CSM 利用聊天机器人和虚拟代理可简化和增强员工自助服务,提高票证分类和解决的速度及准确性,减少代理在重复任务上花费的时间,提供全方位服务新体验。

日前,BMC 也将IBM Watson 的 AI 技术无缝集成到 BMC 面向数字化企业的 IT 服务管理解决方案中。借助IBM Watson 对话和发现功能,可通过聊天机器人简化和增强员工的自助服务,助力 IT 服务管理团队在多源云环境中为员工提供更好的服务体验。Watson 技术还可以加快速度、提高求助分类和解决的准确性,减少服务代理在重复任务上花费的时间,在提高工作效率的同时降低服务交付成本。

BMC 通过将 IBM Watson 的强大功能与BMC的认知服务管理(Cogonitive Service Management)解决方案相结合来处理这些复杂性,为企业提供智能化、对话式和预测性的 IT 服务管理体验。

中国市场成为增长重要引擎

作为一家全球性的的公司,BMC在大亚太地区的市场份额正在非常明显的增加。Gavin对财经网科技表示,根据一些行业权威机构对于行业整体的调研所得出的年均增速是6%,但BMC统计过去三年年均复合增长率是两位数。

通过数据对比可以明显看到,BMC市场份额增长速度要明显快于市场平均水平。Gavin表示,中国市场是BMC能够在本地保持两位数字增长的一个极其关键的引擎。在整个过程中,BMC也非常倚重合作伙伴和整个生态系统,接下来想要在亚太市场保持两位数字的增长,也会更多通过合作伙伴,通过间接的销售来保持增长率。

Gavin表示,市场规模很大,一家公司不可能做所有事,随着未来市场份额的进一步的增加,BMC也会开发出更多的合作伙伴一起去瞄准一些活跃市场来进行开拓。

而在不久前,BMC也宣布任命戎浩为BMC软件大中华区总经理。据了解,戎浩先生在企业级IT领域有着近三十年从业经历,他不仅对大中华区市场有深刻的理解,还拥有全面的业务和创新领导力,从市场到销售,从客户到运营,再到企业战略规划,都具有丰富的实战经验。

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BMC大中华区总经理 戎浩

戎浩曾表示,BMC拥有成熟的数字化企业管理解决方案,在多源云管理、数字化工作空间、IT优化和卓越服务管理等多个方面都有所建树,BMC所提供的解决方案将大有可为。在接受采访时他也谈到,目前中国市场已有企业在应用BMC的产品。而未来戎浩所面临的挑战就是要与客户及各方伙伴建立长期稳定、高效互动的合作关系,并让BMC好的解决方案和产品真正在中国市场落地,加速中国企业用户的数字化转型步伐,带领BMC大中华区团队迈向新的高度。

以上可见,BMC一直走在创新的前沿,也在不断通过其开放的标准、集成的能力让开发者能够通过API使用我们BMC工具资源,在云上进行相应的开发和搭建。而多源云管理解决方案、认知管理解决方案等,更是针对企业所面临的不同痛点,为企业解决提供针对性的解决方法,从而帮助企业快速完成自我转型。

编辑:jiangjing
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