苏宁怼京东涨运费:不能以垄断心态随意更改服务规则

来源:新浪科技  2018-03-02 06:23 0
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导语

3月1日下午,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯就京东调整运费一事对外发声。姚凯表示,作为平台不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3月1日下午,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯就京东调整运费一事对外发声。姚凯表示,作为平台不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

他还表示,电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。(中奇)

以下为声明全文:

进入物流行业3年多,最大的感受就是一定要尊重用户。友商2月14日调整运费,将基础运费再次调高到15元,无视规则、无视用户,让我深感行业进步任重道远。

分享几点看法:

1、用户第一,不能为了盈利去损害用户利益。

2、作为平台,不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3、电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。

为了倡导更好地服务用户,我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基础运费保持5元不涨价,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠,一天6大时间段,约什么时间到就什么时间到。

编辑:王晓婧
京东 运费 苏宁
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