BMC Exchange 2018召开 AIOps描绘新的IT管理蓝图

2018-07-10 11:03 0
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导语

2018 年 6 月 22 日, 数字化企业 IT 解决方案领域厂商BMC在上海举办了题为“全球洞察,本地进化”的BMC Exchange 2018大会,与线上线下用户、合作伙伴、行业专家,共同探讨了企业数字化转型的最佳实践,来自交通银行、上海农村商业银行的嘉宾也分享了他们的数字化转型之路。

2018 年 6 月 22 日, 数字化企业 IT 解决方案领域厂商BMC在上海举办了题为“全球洞察,本地进化”的BMC Exchange 2018大会,与线上线下用户、合作伙伴、行业专家,共同探讨了企业数字化转型的最佳实践,来自交通银行、上海农村商业银行的嘉宾也分享了他们的数字化转型之路。

随着数字中国的建设逐渐步入高峰期,企业的数字化转型与创新不仅仅在于构建应用,还要充分利用信息的广泛连接性,以及现代弹性IT基础架构的优势,以创新的方式提供服务和体验。在基础架构层面,多云环境已经是新常态,如何实现公有云、私有云、混合云无缝衔接与集中管理,是企业数字化转型成功所依赖的地基。

BMC软件全球副总裁、首席技术官Herb VanHook在主题演讲中为我们呈现了BMC最新的探索和创新成果,以帮助企业安全有效地建模、移动和管理云资源,同时确保本地资源以最佳性能运行。

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与此同时,Herb还带来了来自全球的企业数字化转型成功案例:世界第二大电信运营商Vodafone利用BMC的数字空间解决方案,重新定义了服务管理,通过自服务的管理形式实现了员工赋能;全球知名的为旅游业营销和分销需求服务的信息技术公司Amadeus则积极拥抱开源和云计算实现成本控制,借助BMC Automation实现了业务的高度弹性和可扩展。

Herb表示,“以云计算、大数据、认知计算、AI等为代表的新技术正在驱动企业进行新一轮的数字变革,而BMC的使命正是帮助企业加速数字化转型,我们继续秉承开放、弹性、模块化的理念,对多云管理、企业数字化、安全、IT运维、服务管理、IT自动化、大型机等方面的创新进一步赋予足够的深度和广度。”

据Gartner预测,到2020年,90%的企业组织将采用混合云管理功能。多云环境带来的复杂性正在放大企业面临的传统压力,如性能、可见性、自动化、迁移、成本、安全性等诸多挑战,企业IT部门必须借助现代化、自动化乃至AI的力量,才能更好地支持新型云服务,同时确保现有关键业务和数据应用的连续性。BMC在2017年针对1000名首席信息官和资深IT专业人士展开的调查结果显示,78%的受访者相信人工智能将有助于解决当今局面的复杂性。

在BMC看来,智能运维(AIOps,Artificial Intelligence for IT Operations)描绘了新的IT管理蓝图。AIOps可基于已有的运维数据(日志、监控信息、应用信息等),通过机器学期的方式去解决自动化运维无法实现的场景,它能充分利用机器学习、数字分析、大数据等技术,缩短问题的平均解决时间(MTTR),实现AI驱动的运维管理和分析,进一步提升管理性能和精细化程度,同时降低成本。

Gartner称:“到2020年,约50%的企业将积极利用AIOps平台,以便深入了解业务执行和IT运维,这比现在不到10%有明显增长。”

AIOps在自动化运维的基础上,增加了基于机器学习的指挥监测系统,通过采集数据做出分析、决策,并执行自动化脚本,从而达到运维系统智能化的整体目标。在BMC看来,智能运维平台的构成要素包括:可视化、自动化、计算分析和算法、大数据。为此,BMC提出了基于TrueSight的AIOps智能运维框架。

TrueSight AIOps平台可以管理多云环境的运行状况、性能和成本,改善基础架构和IT运维的敏捷性,优化服务绩效并消除数字数据的爆炸性增长所造成的盲点。TrueSight可动态学习了解基础设施的行为,并管理容量,包括应用程序和数字化服务环境下的多云利用率,从而积极主动地识别影响业务的问题。其中包括TrueSight Operations、TrueSight Capacity、TrueSight Cloud Cost Control、TrueSight Cloud Security等系列产品组合。

与此同时,BMC还在此次大会上发布了其全新的Helix品牌,将认知服务能力带入企业之中。Herb 介绍道,BMC Helix Cognitive Service Management是该品牌系列推出的第一款产品,旨在帮助企业无缝进入数字化未来。它是首个为基于容器化微服务的多云基础架构带来的端到端CSM,让企业用户能够以更高的准确性和速度,将其服务管理从被动变得主动和可预测。

该产品包含BMC Helix Remedy:可通过事件的自动分类、分配和路由提供预测服务管理;跨云供应商处理事件、变更和发布的嵌入式多云代理功能。BMC Helix Business Workflows:可帮助将IT扩展到人力资源、设施、采购等业务范围。BMC Helix Digital Workplace:可为终端用户提供从网络延伸至Slack机器人、聊天机器人、SMS和Skype的全渠道对话体验,以便能够以对用户友好的方式主动解决技术问题。BMC Helix Discovery:该功能将于今年秋季推出,它能帮助企业发现跨本地和包括AWS、Azure、Open Stack、Cloud Foundry等云平台在内的多云环境的资产和服务。BMC Helix Innovation Suite:基于微服务的原生云平台,可帮助企业通过REST API(代表性状态传输应用程序界面)进行扩展、定制和整合。

在BMC提出的智能运维平台的四大构成要素中,自动化是关键基础,也可以认为是实现AIOps智能运维的第一步。

BMC软件大中华区总经理戎浩表示,一个专业的自动化平台通常包括服务器自动化、网络自动化、发布自动化和编排自动化,它们是一系列自适应的IT自动化方法,可以简化管理多云环境下的IT管理与运维。企业的自动化成熟度模型可以从另一个角度去衡量企业的智能运维进程。

在BMC看来,自动化成熟度模型可以大致分为六个等级:一,知识化,初步梳理运维场景,确立预案、规则、处理过程;二,标准化,处理过程标准化,建立衡量标准并持续优化;三,基础架构自动化,能根据标准化规则,对基础设施自动化;四,应用发布自动化,实现业务及应用层面的自动化,可自动发布应用,以及跨部门合作;五,灾备切换自动化,可自动化灾备切换,对业务脚本进行排程;六,智能运维自动化:即实现智能运维。

BMC的《自动化状况调查》报告显示,73%的IT决策者认为,如果公司不在今后五年积极采用IT自动化,以实现更宏大的数字化企业战略,10年后将不复存在;94%的IT决策者预计到2020年,自动化会扩大到公司的其他所有方面,以跟上数字化企业创新步伐加快的形势;89%的全球IT决策者一致认为,IT自动化需要实现预期的数字化企业目标。

自2018年1月以来,BMC连续两次为其数字化企业自动化平台Control-M拓展新功能,旨在帮助用户更高效地实现IT和业务运营,更快速地采用创新技术,以数字化企业的速度实现自动化。Control-M能够在多云世界中跨现代化数字优先基础架构、数据和应用技术、DevOps流程,实现复杂应用和文件传输工作流的整合、协调和自动化。若将传统的基础设施与多云、原生支持AWS和Azure、大数据、文件传输、持续集成/持续交付(CI/CD)管道自动化工具、容器等现代数字技术相结合,用户可以更迅速地采用自动化管理这些创新技术。

随着AI、认知计算的进一步发展,自动化运维也进一步向智能运维迈进。AIOps不依赖于人为制定规则,而是由系统智能化地提炼和总结规则,并进行自动化执行,效率大为提升。以智能运维为基础的全新数字化生态系统正在形成,可以看到BMC提供了一整套解决方案,帮助各行各业的用户实现多云环境下的智能运维,最终成为一家成功的数字化企业。

BMC AIOps IT管理
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