调查 | 百度搜狗360等搜出假物流 抖音微博暗藏虚假广告

来源:腾讯科技  2018-07-20 08:10 0
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虚假广告为何如此凶猛?一些网络平台正成为虚假广告的“电线杆”,你中招了吗?

▲“真假德邦”对比图

作者 | 杨砺 实习生 赵昕 游佳颖

编辑 | 杨砺

“本应送货上门,对方却要求自提,还要额外支付500元差价。”谈到自己最近的“假物流”遭遇,肖先生很恼火,“要把一些物资从武汉运到海南,就用手机百度搜索“德邦”,联系了搜索排名第一位的“德邦物流官网”,官网、收货员制服以及面单上都写有“德邦”字样,没想到遇到的却是一家假物流”。

肖先生的遭遇不是个案。近期,数位消费者向新京报记者爆料称,百度、搜狗、58同城等检索出假德邦物流,根据搜索出的网站下单,前期支付数百元,一周后却被告知要自提还要加上千元,否则收不到货物。

虚假广告正侵蚀我们的生活,一些网络平台成为虚假广告的“电线杆”。

新京报记者调查发现,目前,假物流、假防晒产品、理财产品等成为虚假广告的重灾区。除了搜索类平台,抖音、微博等平台也成为假防晒产品、理财产品的推广新阵地。

今年4月,国家市场监督管理总局公布了今年第一批典型虚假违法广告案件,“今日头条”应用程序等因发布未取得医疗广告审查证明的医疗广告被处罚。今年5月至11月,市场监管总局、工信部等八部门联合开展2018网络市场监管专项行动(网剑行动),重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为。

新京报记者近期深入调查网络平台假物流、假化妆品等,揭露虚假广告的真面目。

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虚假广告引导,消费者中招“假德邦”

近期不少商家及消费者举报,网上搜索“德邦物流”,链接跳转到了假物流公司的网页。这些冒牌物流公司在网上招揽生意,不但送货服务差,而且运货途中经常随意加价。

今年4月,刚在武汉参加完马拉松的肖先生需要将一些活动物资运回海南,就在手机百度上搜索“德邦”,并选择了排名第一位的所谓“德邦物流官网”下单。约一个星期后,肖先生收到了来自华信物流的电话,本应送货上门的货物,对方却要求肖先生到物流城自提。

疑惑的肖先生拨打了发货时联系的电话表示了不满,对方却说,“你想投诉就投诉去吧”。考虑到货物价值上万元,肖先生只好自提。收货后肖先生发现,虽然货物齐全,但是寄货的人和地点都已经变更,500元的费用更是比原来从海南发往武汉贵了一倍多。

后来肖先生才发现,这个假“德邦物流”是百度的一条推广广告,但从网站页面来看,无论名称、标识、400热线电话,甚至网站域名,都与正规的德邦物流极其相似。例如德邦官网域名为“deppon.com”,而假德邦域名为“depponm.cn”;真德邦标识是“德邦”字样加黄色弓箭图标,而假的则为“德邦”加黄色“物流”字样。

针对“假德邦”事件,百度曾发声明,承认在推广资质审核和授权关系方面的误判,导致了此次违规推广行文。新京报记者7月19日通过百度搜索德邦物流,已经没有了付费推广的“假德邦”信息,但在搜索的第五、第六页仍能看到假德邦的信息。

记者发现,遭遇“山寨”的物流公司并非德邦一家。记者在百度、搜狗、360等搜索引擎输入“佳吉物流”,除官网外,有多个不同域名的网站页面与“佳吉快运”官网几乎完全一样,但没有工商验证标志,而且所留的400客服电话也与“佳吉快运”官网不同。

新京报记者近日获悉,北京警方针对网上推广的黑物流团伙进行了专项打击,破获“付德邦”等黑物流案件,目前警方对黑物流相关负责人网上追逃。

据警方介绍,黑物流平台没有实体网点,但在全国各地都有人员负责收货。业务员上门揽货时只说是给德邦干活,收费通过微信转账,甚至一些人都不知道自己加入的是假物流公司。

那么这些假物流公司如何获利?

据接近警方的知情人士介绍,通过搜索引擎获得订单后,假物流要求用户先交钱,再通过其他物流公司发货,他们从中多收部分费用,或者通过其他物流发货时选择运费到付,这样消费者会被收两次钱;还有的假物流采取压货索取额外费用的方式,更有甚者直接扣押、盗取用户货物。

一位物流业内人士称,为了规避法律风险,假物流每单的收费通常不超过5000元,低于警方的立案标准,同时由于缺乏作案证据,警方立案困难。

搜狗、58同城、360等仍能搜到假物流

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“付德邦”案发被查,仍有其他“假德邦”继续欺骗消费者。

记者通过搜狗搜索“德邦”,虽然标有绿色“官网”标识的真德邦网站位置靠前,但第七位和第九位结果均为“假德邦”,比如海德邦、德邦快运等,并且仍可点击进入页面接单。

▲“真假德邦”网站十分相似

在58同城上搜索“德邦”,在货运物流板块中,记者看到多家“假德邦”打着德邦的招牌揽客。其中,深圳德邦快运物流称,从广州到上海寄送行李,运费标准为“4元/公斤,460元/立方”,两者取其大;德邦物流代理(深圳)的报价为“5元/公斤,420元/立方”;定日达德邦(深圳)报价为“3元/公斤,360元/立方”。而同等的距离,真德邦的报价为“1.8-2.23元/公斤,378-468元/立方”。

昨日,记者通过360搜索发现,假德邦依然存在。

此前有报道称,百度上搜索“德邦物流”时会出现“付德邦”“沪德邦”“京德邦”等大量推广,疑似“李鬼”公司。这些公司的网站与德邦看上去十分相似,穿着“德邦物流”工服的快递员上门取货,要价昂贵,服务不正规。

对于平台搜索出假物流公司,搜狗方面7月17日对新京报记者称,页面显示的“假德邦”网站与搜狗没有商业合作,如竞价广告会注明广告字样。搜狗会对官方站点和作弊站点做出识别,但是也存在漏网的情况。

同日,58同城对新京报记者表示,平台出现冒充德邦的“黑物流”公司,58同城第一时间进行了全网清查,对冒充的“黑物流”公司做封禁删帖处理。截至目前,已经删除了上千条违规信息,处理商家两百余个。

北京市康达律师事务所律师韩骁对新京报记者表示,依据侵权责任法规定,假德邦网站可能尚未与搜索平台进行过商业合作,但如果被侵权者通知平台该网站涉嫌为虚假网站,应采取删除、屏蔽、断开连接等措施时,平台应及时处理。如果搜索平台未及时删除、屏蔽、断开连接等,恐将承担相应的连带赔偿责任。

有律师表示,假德邦通过制作假网站,并且在logo、文字、页面设计等方面故意进行模糊、相似设计,涉嫌侵犯品牌公司的商标权,且涉嫌误导消费者。《消费者权益保护法》规定,广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

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医疗、电商等领域虚假广告高发

除了物流领域外,医疗、电商等行业也是虚假广告的集中地。

今年4月,国家市场监督管理总局公布了2018年第一批典型虚假违法广告案件。其中,北京字节跳动科技有限公司通过“今日头条”手机端应用程序发布多条未取得医疗广告审查证明的医疗广告,被罚款70多万元;河北秦皇岛蕾迪商贸有限公司的普通食品广告中,含有对肺气肿、糖尿病、气管炎有较好疗效等涉及疾病治疗功能内容,被罚款40万元。

近日,新京报记者在医疗类网站“家庭医生在线网”上看到,在“找好医生”一栏中,汇集了大量全国各地的医院及医生。记者随机选择了广东一家综合医院,在专家出诊一栏中有7位医生的介绍,而记者在国家卫生健康委员会网站的执业医生查询中,均未查到7人的执业资格。

除了医疗领域,电商平台上涉嫌虚假宣传的案例更是数不胜数。如淘宝、拼多多等平台上,同一品牌的运动产品、化妆品等价格从几块到几百,甚至几千元不等。有商家打着正品的旗号以远低于正品的价格销售,商品的评价页面也成了商家发布虚假广告的阵地。

记者在淘宝搜索“冠军T恤”,搜索出的产品价格大多在一百元以上,而有一家售价仅为49元,淘宝显示此条为广告内容。

未点开链接时,商品描述显示为:“‘正品保证’‘冠军’余文乐冠军championt恤……”;点开链接后,名称变为“余文乐同款cham印花bf冠潮牌INS草写大C短袖军t恤男女情侣装pion”,此商品描述明显语句不通,但将不通的几处再拼接就可以组成“冠军”“champion”等词语或单词。

此类情况在电商平台中并不少见,多是商家用于销售知名品牌的运动类产品、化妆品、香水等,表面上写着“正品保证”,点进去却对正品只字不提。

平台的评论区也成了虚假广告的帮手。商家经常以1-5元不等的返现,换取买家五星好评,来提升产品的好评率及店铺等级。

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抖音微博成化妆品等广告新阵地

有网友称,微博也早被各种“减肥”、“化妆品”广告“攻占”。记者发现,微博上经常有诸如“超实用的瘦身方法”“有眼袋显老10岁,教你一招”的广告,文末附微信二维码以引导。

使用此类宣传手段的,除减肥用品外,还有一些药妆产品。记者通过一则微博广告上的二维码加了一位药妆顾问的微信,对方向记者推荐了一款名为“欧帝肤水灵焕彩精华水”的药妆产品。

但记者在食药监总局网站上查找该顾问提供的营业执照及品牌认证时,发现并未存在相关信息,并且记者在网上找到的该品牌产品与该顾问所提供的照片也不符。记者查阅食药监总局网站发现,产品名为“欧帝肤水灵焕彩精华水”的化妆品为国产非特殊用途化妆品。因此,该产品在售卖时不得宣称有特殊功能。

随着短视频成为新兴的流量热点,各平台也相继接入电商入口,同时,虚假宣传也成了短视频平台的新问题。

今年3月,抖音在页面中增加购物车按钮,将淘宝链接接入平台;5月中旬开始,抖音小规模上线自有店铺。在诸多“抖音同款”商品火爆的背景下,抖音作为流量池的带货能力可见一斑。但抖音上的商品宣传也存在违规等问题。

今年4月,两款“防晒喷雾”在许多抖音博主的推荐下走红,这两款名称为“葵儿”(CUIR葵儿红石榴鲜妍防护喷雾)和“UH喷雾”(UH水光润珠隔离喷雾)的产品,被称为拥有良好的防晒、美白效果,走红之后两款产品一度脱销。目前,该广告仍然有博主在推广。

▲写有防晒功能的的宣传口径

据《化妆品卫生监督条例》规定,用于育发、防晒等9类化妆品,为特殊用途化妆品,必须经药监局批准,取得批准文号后方可生产上市。同时,其防晒化妆品防晒指数、防水性能、临界波长、长波紫外线防护指数,均要经过规范的监测方式进行测定,才能标识。

记者在药监局网站查阅发现,产品名为“CUIR 葵儿红石榴鲜妍防护喷雾”和“UH水光润珠隔离喷雾”的两款化妆品均为国产非特殊用途化妆品。因此,上述化妆品在售卖时不得宣称有防晒功能。

▲记者发现,该商品为国产非特殊用途化妆品

有业内人士指出,短视频平台上的美妆博主众多,其推荐的各种化妆品品牌于其是否存在商业合作、其推广词是否符合规定等问题均难以界定,这也为监管提出了新的挑战。

值得注意的是,6月30日,因为平台广告中出现侮辱英雄烈士的内容,抖音、搜狗等5家公司被北京市网信办和北京市工商局联合约谈,并被要求即日起启动广告业务专项整改。

IT律师赵占领称,化妆品不是药品,化妆品广告主不能宣称产品具有药物作用,这种夸大功效的行为涉嫌违法,也是一种虚假宣传的行为。

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律师说法:虚假广告暴露平台审核弊端

2018年5-11月,国家市场监管总局、发改委、工信部等8部委联合开展2018网络市场监管专项行动(网剑行动),重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告等违法行为。

多位法律人士表示,我国反不正当竞争法中规定:经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。我国广告法中也规定:广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。

有律师表示,从法律规定看,虚假广告的具体表现形式分为:经营者利用广告进行虚假宣传和经营者利用其他方法进行虚假宣传。

互联网不是失信者的避风港,广告平台也不能成为“网络世界的电线杆”。

IT律师赵占领称,在社交网络广泛应用的新形势下,虚假广告的传播渠道发生变化,但是虚假广告的本质没有变,即广告内容与事实不符。

新形势为监管部门治理虚假广告提出了挑战,因为虚假广告带有更强的隐蔽性,例如在朋友圈、直播中,违法行为难以被及时发现查处,并且广告主体十分分散,执法难度非常大。

互联网平台自身是治理虚假广告的关键。赵占领称,如果平台与广告主之间存在广告发布合同,那么平台就是法律意义上的广告发布者,就有义务审查广告内容和广告主。这种情况下,如果广告存在虚假宣传,平台将承担连带责任。而在微博、抖音等社交平台上,用户自己发广告,那么平台在接到投诉并核实后,有删除的义务。

中国人民大学法学教授刘俊海称,新形势下出现越来越多的软性虚假广告,而监管存在漏洞,消费者也不理性。

目前,我国对于虚假广告的处罚主要是和广告费用挂钩。根据广告法,发布虚假广告的,由监管部门责令停止发布,责令广告主在相应范围内消除影响,没收广告经营者、广告发布者的广告费用,并视情节给予广告费用三倍以上五倍以下或五倍以上十倍以下的罚款。

这一处罚力度看似严厉,但与广告收益相比往往只是“九牛一毛”。

据国家市场监管总局统计,今年上半年,我国查处违法广告1.5万余件,罚没款9.2亿元,平均每一件违法广告罚没6.1万元。有观点认为,在“广告一响,黄金万两”的巨大诱惑面前,如此轻描淡写的“罚酒三杯”显然不足以令广告各方产生敬畏,反而给了其虚假宣传的底气。

编辑:jiangjing
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