腾讯云服务现访问故障 网友:暴露出服务危机处理机制的薄弱

来源:财经网  2018-07-24 13:31 0
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导语

有网友针对今日腾讯云发生故障事件进行了评论,该网友称,从这次事件暴露腾讯云服务危机处理机制的薄弱: 1、连官网没有第一时间弹出提示用户,害用户拼命找问题(我也是其中一员); 2、可靠性低,一个修理工人就可以把平台客户的核心业务全摧毁; 3、后备方案不足,值得通过本次事件重新了解自己的业务有多脆弱。 最后,虽然解决了问题,但问题还没有解决!

财经网讯】7月24日上午,大批微博网友反应,腾讯云服务出现宕机事故。据悉,广州运营商光缆物理中断,导致腾讯云广州区域全面断网,包括腾讯云主页、控制台、DNSPod等。

上午9点03分,腾讯云团队在官方论坛发布公告,对此事进行了回应:腾讯云目前监控到广州区域部分用户资源访问失败,控制台登录异常,初步确定运营商光缆中断,运营商正在抢修并紧急恢复中。

上午10点55分,腾讯云最新公告称,运营商已在紧急抢修故障链路,腾讯云联合运营商同步新建了备线,目前正在逐步恢复。

据不完全统计,AWS、谷歌云和阿里云近期均发生过宕机现象,更加凸显企业多云备份的重要性。

针对此事,财经网科技腾讯云方面有关此事进展,但并未得到回复。

此前,腾讯云 就被爆因发生故障,而导致大量微信后台内容错乱,且该类事件并非只发生过一次。早在2016年7月30日上午,就应腾讯发生故障,而让不少微信用户无法登陆账号。

2014年11月,也有多名网友访问腾讯云网站响应速度慢、图片打不开,以及出现无法登陆管理中心的控制台等问题,导致使用受阻。

当时,腾讯云平台部方面表示,访问故障主要是上海和广州机房的服务器出现故障,机房网络出口抖动造成的,而网络抖动是源于运营商网络信道阻塞,导致用户连接服务器出现丢包等现象。并称 “这是网络上游的问题,并非机房本身硬件故障,所以无法避免该情况的发生。”

今日中午12点10分,腾讯官方微博发布了重要通知,称今早广州区域部分用户资源访问失败、控制台登录异常问题已解决。同时,通知表示,该故障已确定是运营商光缆中断所致,运营商已紧急抢修故障链路,腾讯云联合运营商及时处理,目前问题已恢复。您可进行验证,如有问题,欢迎您提工单或拨打电话。

 

屏幕快照 2018-07-24 下午1.33.12

有网友针对今日腾讯云发生故障事件进行了评论,该网友称,从这次事件暴露腾讯云服务危机处理机制的薄弱: 1、连官网没有第一时间弹出提示用户,害用户拼命找问题(我也是其中一员); 2、可靠性低,一个修理工人就可以把平台客户的核心业务全摧毁; 3、后备方案不足,值得通过本次事件重新了解自己的业务有多脆弱。 最后,虽然解决了问题,但问题还没有解决!

腾讯 故障 网友 服务
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