AI开启企业采购新时代

来源:中华网  2018-09-18 16:35
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在近日举办的人工智能大会中,国家领导人表示,新一代人工智能正在全球范围内蓬勃兴起,为经济社会发展注入了新动能,正在深刻改变人们的生产生活方式。

2018年9月19日,以“智 • 遇未来”为主题的“2018创新峰会”在北京隆重开幕,大会聚焦人工智能等创新科技对商业和社会生活带来的变革。

图为京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正现场演讲

京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正受邀出席,并发表《AI开启企业采购新时代》主题演讲,表示京东正致力将人工智能等最新的技术应用到企业采购行为中,帮助企业实现更高效、智能和透明化的管理。

加速AI技术应用,推动各行业企业高质量发展

京东在AI技术领域沉淀多年后,不断创新、大胆尝试,将AI技术投入到企业业务中,努力提升客户体验,赢得了企业用户的广泛认可。2018年,中央及省级政府搭建的政府采购电子商城全部与京东企业购达成合作,合作率实现100%;中国五百强企业中有356家选择京东企业购的企业服务与采购,占比达70%以上;世界500强在华外企中,80%以上选择与京东企业购深度合作;有700万家中小企业日常在京东采购。

在京东企业购业务的各个环节中,随处可见人工智能的身影。宋春正先生介绍道,“传统的企业采购由于技术滞后、水平低、信息阻塞等弊端,难以适应现代化企业管理要求。京东企业购从传统采购中存在的痛点出发,用AI推动采购行业变革,以有温度、懂你、无界的智能采购模式,直指采购中商品、贸易、履约等核心环节,帮助企业实现转型升级,使采购更加人性化、精准化、生态化。”

来自京东企业用户的数据显示,通过京东智能采购平台,在商品价格不变的情况下,总体采购成本能够下降15%,整体采购效率可提升50%,原来21天的采购周期,只需3天即可完成。

厚积薄发 AI助力企业采购降本增效

宋春正表示,京东企业购的优异成绩得益于京东在人工智能领域的多年积累。

目前,京东在数据、算力、模型构建能力等方面已居于业界领先。在数据方面,京东拥有海量数据积累和充分的技术分析能力,部署超过两万台服务器;执行JOB数30万+,实时日处理记录数300亿的计算能力和集群数据容量超过400PB的数据规模,都居于行业领先地位。而京东自主研发的登月机器学习平台依托强大的分布式数据处理能力,内置丰富的算法模型,可以满足从原始数据到模型产出的一站式服务,快速为客户打造计算机视觉、数字广告营销、金融风控/安全等智能业务。

京东企业购率先将京东先进的AI技术融入采购全部环节,尤其在商品选配、仓储配送和客服等三个过往极度依赖大量人力的环节,通过引入AI成功帮助企业释放了大量生产力。

以智能选品为例,京东蜂巢系统可借助AI自动匹配客户需求;在物流方面,AI可以根据系统自动采集内部和外部数据建立模型进行仓储物流网络自动化决策,并用运筹学模型,对城市站点布局优化求解进行仓储配送站点选址及优化;在客服方面,借助AI客服京东可结合用户画像进行个性化应答与贴心关怀,使得服务更加精准高效。

更值得一提的是,京东还通过应用VR技术自动识别采购商品与应用场景的匹配度,自动生成千企千面的采购样板间。

着眼客户需求引领采购划时代变革

“做企业,初心很重要。”宋春正表示,京东始终坚持以技术为核心满足客户需求,成就了现在的京东企业级业务。

基于人工智能技术,京东企业购重新定义了采购两端上下游企业的关系和连接方式,依托海量数据和强大算力,能够实现对企业客户行为的分析与预测,从而不断深化对客户需求的理解,不断赋能产业拓宽赛道,解决企业所面对的真实问题。

目前京东企业购的四大采购平台——智采、慧采、云采和翼采平台,均接入了京东AI服务,可利用人工智能完成智能寻源、智能搜索、智能决策、智能对账、智能应答咨询等服务,大大提升企业运营效率。

在“场景进化、客户为先、科技驱动、价值创新“新战略的指引下,京东在企业市场的人工智能布局已走在业界的最前端。在宋春正看来,人工智能是帮助京东企业购更好满足客户需求的利器。未来,京东企业业务会将更多的人工智能技术应用到实际业务中,帮助客户提升效能,实现价值创新。

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