用数据为更多用户提供业务创新可能

来源:财经网  2018-09-26 23:00
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导语

在联想科技创新大会2018(Lenovo Tech World 2018)召开之际,媒体对联想数据中心业务集团制造行业总监许子牛、联想数据中心业务集团金融行业总监赵永涛进行了采访。

受访人:联想数据中心业务集团制造行业总监许子牛

           联想数据中心业务集团金融行业总监赵永涛

依托联想在人工智能三要素——数据、算法、计算力三个方面的技术沉淀,以及自身在企业数字化、智能化方面的经验,联想在完成企业自身的智能化发展转型之后,开始帮助其他行业实现数字化和智能化转型。“智能+”也成为联想在企业市场一个极具潜力的业务增长方向。

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联想数据中心业务集团制造行业总监许子牛

当智能+成为联想赋能行业的方向之后,谁能担当这一方向的践行者至关重要。去年5月,杨元庆发表内部信宣布成立全新的智能设备业务集团IDG,与DCG(数据中心业务集团)协同发力“智能设备+云”和“基础设施+云”,共同迎战智能变革时代。杨元庆在内部信中表示:“DCG为人工智能提供另一关键要素——计算力及基础设施,我们将加快发展‘基础设施+云’的业务”。

联想数据中心业务集团金融行业总监赵永涛

联想数据中心业务集团金融行业总监赵永涛

在联想科技创新大会2018(Lenovo Tech World 2018)召开之际,媒体对联想数据中心业务集团制造行业总监许子牛、联想数据中心业务集团金融行业总监赵永涛进行了专访,以下为采访内容。

Q :融合对于未来的智能行业的演进非常重要,我也想请两位老总介绍一下制造这一块儿怎么去做,具体会有一个怎么样的进展。在技术流程方面,跟行业方面会有一些结合,我想知道咱们这两个行业,具体到这一块儿,如何会去推进这样一个进程,另外这样一个东西怎么在行业属性里面更多体现,因为今天早上讲的泛行业的东西,我想讲到这儿肯定会有很生动的东西。

赵永涛:大概先讲一下,其实我们现在讲了很多关于数字化转型,其实对于客户来说现在因为我们IT技术的变革是客户业务流程发生了很大变化,很明显我们以金融行业为主,现在我们说银行90%的业务实际上已经来自线上,而不是来自网点和柜台。

那我们从IT上面来说怎么去帮助客户,我觉得最重要的就是我怎么帮助客户去控制风险,我认为这是最直接和对客户最大的帮助,从这个上面来说首先我会给客户提供一个非常稳定的技术架构,这个在今天上午大会上听到了非常多,在这儿不想去说了,这是我们最基本要去做的。

再往上面说,除了稳定的安全技术架构,又讲到了数据,讲到了这个算法,讲到了算力这个我们先不说,我们先讲基础架构这一方面的东西,其实从客户来说他们有很多数据,无论是线上线下等等很多数据,怎么把这个数据应用起来,帮着客户怎么防范风险这是我们现在做的。

本身联想会有一个大数据的团队,上午大家已经听到了,专门有大数据团队,有大数据平台,分会场我们给大家讲一个,叫做联想大数据风控的专题,我们如何利用大数据帮助客户做好风控,我们如何帮助客户规避风险,怎么帮助客户挣到更多钱,我们就需要帮他挖掘更优质的客户,你的客户到底在哪儿,你喜欢什么。我们这样说还会有一个大数据营销的方案,也会给到我们客户,这个是可以帮助通过IT的技术手段比如说包括在移动端,发现你的客户的消费行为,你的客户的采购行为,然后去给他定制相应的数字化营销的方案,帮助客户更快的,把原来的营销,原来银行的客户我要做一个数字化营销。

比如说给客户发电影票还是发咖啡,不同的客户实际需求不一样。我找到我们的客户到底要什么,喜欢什么,我们才会做一个数字化营销,快速把我们客户拉过来,提供理财服务,等等这些服务去帮助他们更快的去贴近到他的客户,我们所谓服务的体验化,客户的服务体验也能够更好。这是我刚才讲的,一个是大数据的风控,大数据的营销,这个其实都是现在可能在大数据、在金融这个领域比较热的话题。证券的话以后会去讲我们的证券做一些什么银行,基本上两个话题是比较热门的话题。

许子牛:补充一下制造,制造就是两点。第一行业和技术融合,因为联想就是制造业企业,这么多年联想整个信息化和制造水平,虽然自己不说,我想从各方面来讲,应该是可以走在行业比较靠前,这种融合,如何去把我对行业的体验和认知去融到我的技术里,把联想的经验复制出去,另外一方面的融合,今天上午很多客户参观展台的时候也在说一个问题,就是联想如何去深入到业务。

第一我们去了解客户的业务,先把客户的业务整个电子化有什么机会去做,了解完了以后我可以去告诉客户我的新技术,给你的未来的业务流程的改造,带来那些可能,其实我觉得这一点在制造来讲,本身是制造业。

第二又是懂制造业的技术专家,所以为更多客户提供技术的创新,提供技术的可能,这就是我们的提供的方向,融合也就是从这里开始。

Q :我这里更关注制造业,我们知道联想发过很多行业的白皮书,这次我们也发了新能源汽车的,但是汽车行业是一个自动化程度很高的行业,包括有一些运用HPC替代工作站,这些创新性都走在前面,联想现在实践的对象来看,有那些新的变化。

许子牛:其实这样为什么我们当初选到新能源汽车这是第一个问题,因为新能源汽车是一个相对来说门坎没有那么高,国家又是风口浪尖的行业,所以很多投资都进来了,大家都希望这次弯道一些新的力量进来,所以会导致很多没有传统制造汽车的人进入到这个行业,大家经常听到PPT造车这个概念,但是有很多企业真正做这个事情,他为了快速形成市场,第二快速形成产品,所以它会既希望于快速进行产能化,这个时候需要一个有经验的厂商去帮助它搭建整个IT系统和应用系统,快速交付形成生产力。

我们当时看中了这点进入到这个行业,这个能体现我们产品的稳定性和方案的完整性,所以当时进入了这个行业,做了一段时间以后,我们发现我们在这个领域,整个大数据,就是类似于数据库,包括PHC刚才您提到的,这种应用特别多,而且我们基本上客户端的应用,就能判断这个客户用PPT造车还是真正在做业务,因为传统的汽车制造行业一定是要做设计方面,所以IT系统方面可以看到它的变化,也是包括大数据和国家的变化,包括补贴的减少,车的实时的联网也提供了一系列方案给车企,让他们专注于自己竞争力的建设,而不是花大力气想IT系统怎么建。

现在都是这样,包括您看到几个客户,恒天是很典型整个IT系统都是我们建设未来三期你给我规划好,我需要年产多少,所以合作点比较多,而且这些车企对联网的认识也是通过项目不断深化,因为联想这几年,我觉得做的,生产能力这方面还是有待提升,因为我们在新能源汽车发布的时候,很多新能源车企才知道联想原来能做这么多事情。

Q :你们为客户处理业务流程的时候,提供的解决方案是模块化还是整体性的,打包的个性化的解决方案,这个合作模式是什么样,您能分享一下客户案例,联想怎么样为他们提供服务。

许子牛:谈到基础架构是可以模块化的,真正往上走了以后,很标准化的应用越来越少,大家都很清楚,所谓的职能制造也好,柔性制造也好,它的制造的标准化的产品,越来越会程度会比较低,它有它的竞争力,很标准化的东西,像买水杯一样只能发生在基础架构,一旦到上层以后,大数据也好人工智能也好,包括超算都不是标准化的产品没所以在这个领域,还是帮助客户用起来,但是不是说纯的项目运作,因为这个就是当客户是小白鼠,所以我们一定是在产品化的基础上,做一些定制化的开发。

要说到这个案例,恒天汽车是国企,我可以举这个例子,因为现在很快量产,它在全国可能几个数据中心,所以当时我们是有一个咨询团队,我们的咨询团队不是真正业务咨询是架构咨询,帮助它梳理给了未来3到五年的计划,那些模块怎么运维,包括网络的架构怎么搭建一步一步做,现在一期整个在雅安,在江苏在安徽,还有邯郸,这个业务系统现在基本上满足他现在业务系统的要求,后续会根据它不断的扩展我们这个服务器会增加,或者是ERP的系统等等。

因为这方面,我们的架构师还是比较有经验,他们现在更需要把钱投在准营业务,这个案例基本上就是这样。

Q :比如你用这个产品做一些架构,后期像运维,完全是您这边做支持,还是说我们会给他一些迁移或者是让他们能够自己去实现这个?

许子牛:这个项目特别特殊是联想直接做的,前期的实施和运维都是联想做的,后期我们把这个交给客户,但是我们也会提供二线支持,所以他们有任何问题我们还是会协助来解决,现在是这么一个状况,其它项目有一些经营商,但是这个很明显,联想会直接来帮助客户来做这种。

Q :问赵总一个问题,传统金融机构,特别是银行,他们对自己的核心数据相对敏感,刚才您也谈到了,现在的合作在风控、营销,这些领域相对外围一些,我想问一下,您认为他们对数据的运用的程度怎么样?

赵永涛:你指的核心数据是银行自有的数据,这些数据也是我们在大数据使用的时候要去用的数据,原来的这些新的数据,包括他的银行的信用卡的相对数据,这个都是大数据终的一部分,就是我们给他无论是做风控也好还是做营销也好,这是一部分,我们还是会帮助他做一些外部的评估,比如说你在淘宝上的喜好,你的人的地点位置这种喜好,这种外部数据通过别的手段也是会提供给客户做一个辅助性的判断。

不同的人群对于不同的数据上面可能都会有不同的标签,我不知道理解对不对,核心数据的使用和治理是说数据的保密安全?这个我们作为合作企业我们不会碰到这些数据,我们只是给他提供工具,数据是自己来,我们只提供工具来对他的数据进行一些分析。

Q :我这边想问赵总一个问题,基于你刚才说的三要素,针对金融领域提供了一个新的解决方案,那么细分细化到保险领域你觉得具体能够给客户解决那些痛点和问题。

赵永涛:保险领域我们现在怎么说,我们现在保险客户更多的是智能化的理赔,反欺诈的风控可能这方面会有一些探讨,但是实话讲,现在方案还没有完全的去有这种成功的案例出来,因为现在在保险这一块儿也是大家在探讨的一个阶段。

但是保险更多还是在风控和理赔上面。

Q :问许总,现在联想正处于一个在发展阶段中是最高的,在工业方针,在很多研究设计这方面的,现在HPC应用的比较多,我想问一下制造领域如何通过HPC这个领域,推动制造业升级,以及中国制造2025,我们有没有一个这样的方案?

许子牛:您的问题特别大,我简单尝试回答一下,两个概念第一个中国制造2025,这个问题我们也在探讨未来的中国制造到底往那个方向走,其实后来个人意见,要不然我往德国方向走,把制造做到极致,要不然走美国方向,走创新。但是我觉得无论走哪个对于中国现状来讲都是比较难的,就是弄一个中间的路线,这个我觉得可能说是一个方向,另外所谓谈到智能制造,是智慧和能力两个组成现在联想给企业提供的是能力不是智慧,在能力这方面HPC,在整个领域里面模拟方针非常大的领域,但是中国企业模拟方针非常少,这个我们也在讨论这个问题,最后我们发现是不会用,我们未来在这方面,更多刚才我也提到了HPC绝对不是商品一定是项目,所以就是说我们怎么突出我们的能力,我们有专家团队帮助客户用起来,所以这方面我觉得在制造业我们一定在这方面去努力的。我觉得联想要做的不能盲目把一个方案和产品给同质化,或者说所谓的高度的商品化因为它不是到这个阶段,我的看法是这些。

Q :因为前段时间,就是大数据团队关于一个工业互联网的一个平台,那我们这边是跟联想大数据协同推进数字企业转型。

许子牛:现在是这样,其实你也看到所谓的物联网更多也好我们用一个更大方案去装它,就是一个边缘计算。因为所谓的未来的智能,所有的处理能力不可能在后端,也就是说,所谓的教育机器人,你会发现当网断了什么都不会,因为它没有牵制的处理能力,说不好听的话,一百个机器人智商是一样的,因为后面只有一个大脑,后来肯定不是这样,未来肯定会前置。

所以这种计算里的前置,所有东西都在里面物联网,前置的计算能力,AI,超算的平台等等,未来的平台一定是边缘计算的概念,包括整体运维,在我们未来研究院在设计边缘设计,我们会把所有项目加进去,所以就会有一个很大的概念在这之上。

Q :在以前的话数据是一个非常宝贵的东西,但是在大数据时代使用好这个数据非常重要的,您能不能就这点谈一谈,现在我们从各个终端如何将这些数据更好的,怎么样将这些数据去应用?

许子牛:其实说到大数据,我们这个概念,已经我们去还原它一下,实际上就是传统数据里面的统计分析并不是什么新的东西,其实真正到后来大数据这个概念出现以后,是因为传统的统计方法无法满足这个能力,统计分析是在数学学科里面,我毕业25年了,我那个时候就学统计分析,现在整个ID技术,造就了你运用这个数据可能吗?

另外说到大数据,数据一定要大,传统以前的各行业也好,记录数据的载体也好,还有方式也好,决定了他的数据,不可能有足够的大,足够的全面,大家都知道当你一个特征,是非常多的时候,你才能区分出他的特征来,我觉得大数据概念,每个企业要上大数据一定要把数据做的足够大,不管有没有用,一定先把现有数据存起来。

第二步我觉得才是说我们如何运用这些数据找算法找规律来去做精准预测,国外有一个统计,一个善用数据的企业会给企业提升20%的,但是你要用它必须先有它,再去整理它,存起来,以便你后面慢慢对事物的认识多了以后去挖掘它,大数据一定是这个逻辑。

对于联想做大数据,我始终认为处分我们会在某个细分领域很专业,比如说教育大数据,更多时候我们是输出平台和能力,就是所谓的能力,因为我们有一些略懂行业的技术专家,他懂一些行业的技术知识,但是他又把行业的认知转化成模型给客户,这是我们最大的竞争力绝对不是卖硬件和平台。

前段时间我不理解基因测序,200万美金的基因测序,只要有钱我就能测序,但是这个核心竞争力在哪儿比谁有钱跟他们聊完以后,不是,数据才是,所以无论那个行业先把数据存起来。

Q :我问赵总一个问题,以前搞征信不缺数据,这块儿现在我们从算法基础架构这一块儿,因为以前他们挖掘数据比较困难,那么您这一块儿征信也是在您这个板块里面,那目前这一块有没有一些现在做的事情,包括新的发展主题的,怎么去做征信这个领域?

赵永涛:这个其实,您说的征信其实首先人还是有生命周期的,主要是针对互联网企业查询整体咨询等等我们还有一个行业叫做互联网金融行业,它主要是针对非盈类的个人信息的查询,实际上我联想不是做垂直生意的,我不会涉及到,征信在什么地方,我不会去做这个,这个一般是国家机构来做,我们更多是提供一些模型,算法,能力,我们更多提供这样的东西出来。

所以您说征信这一块儿跟我有没有关系,有关系跟我关系大吗?跟我关系不大,因为它还是更多是权利机构。

赵永涛:算法和下面的算力,计算力这一块儿我们是有的,至于上面怎么用是专家去做了,我们作为一个传统的,不会涉及到不会说边缘,更加垂直的地方,我们不会去涉及到这个。

Q :现在的金融领域都在进行业务改革基本上下一步提供在场景化+大数据这样的个性化服务上面,我想问一下技术方面联想有没有对于未来着手布置。

赵永涛:这个本身也是联想的一个,怎么说我们也是联想一个比较优势的一个地方,因为本身今天上午大家去看的时候,我们在终端,你们应该看到最早联想是做PC出身,包括现在今天上午讲的物联网的东西,联想也是有一些相应产品,我最早做,实际上最早的时候,应该是工行做,你们再往前看,银行的终端最早是一个,在没有计算机之前刷纸过去,有了计算机变成字符化的,再往后面是图形化,就是用PC的方式做图形化的改。

这两年你会发现,只有10%现在在传统的这个柜台上,剩下90%都是在互联网,在手机上支付,再往后我们去帮助客户做营销平台的时候,更多的是我们在平板上,我在手机上,怎么获取到进入到网点人员信息,我们主要是在这方面给客户做一些支持的工作,你说的这个对于未来,我们这种服务的体验,怎么帮客户去做好服务的体验的,这觉得一方面是说,更便捷,另外一方面来说,我觉得还要更准确和快速。

我们实际上今年在证券这个行业,我们已经超过了30%的市场份额,合同交易给客户提供的是更安全更可靠更快速的交易环境,同时我们也会给客户提供一些,比如说我们的一些抄底实验的交易平台,这个是为了让我们更有更专业的团队,因为散户更多我进入一笔交易就好了,但是针对专业的客户,那我怎么能够快速区市县,我们是叫快速教育。

比如说一个新股上市,可能在第一个涨停板其实散户是在抛售这个股票,作为机构的怎么抢到抛售的股票,更多谈到了快速交易,我们在这里会给客户提供一整套,抄底实验,等等,帮助客户更快去实现。我刚才讲的是稳定和快速,这个也是客户的体验,而不简简单单我们是用手机还是平板还是用电话,我们更多还是聚焦在服务的质量上面。

Q :许总,你刚才提到这个,也是联想的宝贵财富,我们也看到联想现在也吸引汽车,包括现在出了新能源汽车,有很细分的领域,我们接下来有哪些着力点?

许子牛:这个是这样的,有一点,就是我们关注的子行业也是国家的投资热点我们下面定的这个就是电子芯片设计,就是电子制造,这是我们下一步。

还有就是冶金,还有就是所谓的,还有一个行业跟制造无关了,我还负责交通,但是我下面基本上就是建筑也会有一些,但是这个主要是制造的是电子制造和冶金,这两个行业比较有意思,冶金行业是因为国家这两年在去产能,去产能一个变化就是寡头企业越来越多,现在资源性的企业归到国企了,所以我们关注并不是卖硬件,而是从发展的角度来卖市场。

Q :我们服务的时候离不开合作伙伴了,咱们在生态这一块儿呢呢?

许子牛:这个其实,这两年大家可以看到很多企业谈生态谈的比较多,在这些方面,其实联想尤其是在DCG里面,生态的建设这两年也在慢慢开展,包括像东软我们也在合作,但是更多的现在我们的切入点,比如说这个我们一定要有价值,才能让合作伙伴来跟我们合作,所以就是说如何是将联想产品的优势和方案的优势转化为价值,谈生态的建设,我们经常说一个问题集成商,这个是很难的问题,集成商现在就是谁便宜跟谁合作,我们更多的是如何把联想的优势转化成客户的想买的东西,比如说联想的服务器高于同行业竞争对手5度,这个5度代表什么,就是在流程行业里面寿命会比主动机器更长,因为温度更加高,所以我们如何把我们卖点转化成客户的价值,这个是我们能够吸引合作伙伴来跟我们合作的。

我们包括最近我们的服务器也过了很多工业级的认证,包括防尘防腐蚀,我相信这个出来以后我们会在这个领域更多去,在这几个行业能建立紧密的关系,有几个简单的道理,炼碟厂的控制系统,高温以前谁都做不到,我买什么也好,我就是买一台一年就坏,三年我得换三台机器,不需要买贵的,但是我们现在通过这个坚持不了三年,但是三年可以买两台,这个时候算了一笔账,不会算单台的,总体成本更优,当时也是考虑这方面的因素。

这个生态我们想的更多是第一有一些产品端技术端的支持,把我们的价值战线给SV,这样有一个稳固的合作的建立。

Q :我想问一下数据的安全是非常重要的,联想在合作伙伴或者自己投入了那些人力物力还有资金上完善数据安全上这一块儿的服务?

赵永涛:更多是保护数据中心端使用数据和操作数据,这是我们的IT厂商能够做到,至于数据怎么用,那应该是无论金融机构还有制造业,数据管理上的,没有太多的这个办法。

Q :我问个那什么关于稍微技术一点,因为这段时间我觉得唱衰比较多一下,因为这个其实每隔几年都有一些,但是今年一段时间包括国际上也有一段声音出来,目前联想应用状况来看,它现在在一个什么状况,是不是已经到了一个规模可以复制的时候,还是说在一些典型客户的梳理上,我看每年都会有中国十大客户评选,类似这些。

赵永涛:你说的那个文章我也看了,标题很标新立异,我觉得这个技术是不断的在变化的,当年出来的时候,是云特别热的时候,大家都想看看云是怎么回事,但是这几年云实际上真的是落了地了,然后包括无论是联想也好还是其它的云提供商也好,大家其实走的路线不一样。

为什么这两年在中国,你可以发现原来做云的公司现在能活下来还是有自己的独到之处,同时那些因为技术不断变化现在可能更多谈云,在谈包括像谷歌过来的一些新的一些技术

那说原来这些技术,完全不可用?不以为然我觉得不见得完全是这样的,所以我觉得其实大家更多是关注于那些是适合自己的,到底这个是不是适合我用的东西,因为有的客户来说,因为这个在金融的行业里面对于大的机构我觉得适用,对于中小金融机构不太适用,中小金融机构更多是希望一些产品化的,而不是像这样的,因为它对于本身的投入,包括支持,包括运维要求都会比较高,他可能更多是希望一些,针对我的应用能够完全产品化的,拿来直接用了,所以我觉得适合自己才是最好的,不是说技术不行了。

主持人:由于时间关系,咱们今天就先到了这里。谢谢两位,谢谢各位媒体老师。

编辑:靖程
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