培训机构外教乱象:51Talk外教资质存疑 课程顾问说法前后矛盾

来源:财经网  2019-07-11 16:07
分享到:
导语

成人英语、青少儿英语培训机构中“洋面孔”炙手可热,外教资质却始终是一笔糊涂账。

“我们(公司)成立了9年,美国纽交所上市3年,不止是你一个学员,所以你无需质疑!”面对试听课学员雏青对当晚授课外籍教师资质证明的追问,51Talk课程顾问成老师显得有一些恼火。

“官网无法查询到外教的资质证明,我要付几万块去学英语,在这之前想确认下老师的资质和教学履历再正常不过,而她(课程顾问)的回答显然有些不合逻辑。”短暂而又不太愉快的交流之后,雏青放弃了在51Talk报班的打算。

近几年,成人英语、青少儿英语培训机构中“洋面孔”炙手可热,外教资质却始终是一笔糊涂账。

2018年据人民日报《美国通缉犯到中国竟成“万人迷”》显示,曾有美国通缉犯到中国摇身一变成为了“万人迷”外教。今年2月据新华网报道,重庆公安机关在2018年初侦办一起非法就业案件中发现,一家名为“柏克莱”的教育咨询公司涉嫌非法组织外籍人员偷越国(边)境、骗取工作许可,在重庆、成都等地的幼儿园和中小学上课牟利。

随着近日英孚教育7名外教因吸毒被抓,外教资质不明的隐患再次被暴露出来。不论是老牌线下机构,还是线上教育“新秀”,动辄上万的外教团队背后,资质承诺始终是“空口无凭”。

根据51Talk用户向财经网提供的课程录屏显示,当晚外教单节课程时长为25分钟,即51Talk主打的“短时高频”学习模式。在课程内容进行完毕之后,雏青向对方询问其教学年限及是否有教学证书等问题,该外教回应表示,她有TESOL证书。

“外教表示有证书,那么平台应该也会有备案,但成老师说她无法看到这个外教的后台信息、提供不了相关证书。”雏青表示,“于是我接着询问了51Talk录取外教的资质要求,但她的回答前后矛盾。”

根据雏青提供的微信聊天记录显示,成老师先表示,“外教老师如果从事英语教学需要的是国际教师资格证TESOL证书,所以我们的外教老师至少是大学本科以上学历,录取通过率不超过百分之三,都要有TESOL证书,经过专业的培训才能上岗教学。

微信图片_20190711155437

随后成老师发来几张外教老师的系统后台截图显示,外教头像下方均有打上“TESOL”的标签,但无法点击查看,且图片中并不包括雏青当晚的授课老师。

微信图片_20190619163610

几番追问之后,成老师又表示,“不是每个老师都有TESOL标签。”这和此前提到的“外教都有TESOL证书”说法并不一致。

无法推进课程售卖、反复被核实外教资质也让51Talk的成老师失去了沟通的耐心。作为为学员上课、选课咨询,提供建议和帮助的角色,课程顾问可以提供其他外教简历、资质介绍,却无法查看当日授课外教的后台信息?“等你成为正式学员(付费买课)之后可以在后台查看(外教详细的资质信息)。” 成老师最后的说法让雏青放弃了续课的念头,“先付钱,然后才能看教师资质,这也不合逻辑。”

同样的经过也出现在了佳琪身上。佳琪为小学二年级的女儿预约了一节英语拼读试听课,除了完成教学讲义规定内容外,该老师并未回答佳琪的任何资质询问。负责佳琪的课程顾问则用相同的“3%录取率、100小时培训、可以查看学员评价判断老师质量”等统一话术回复佳琪。随后,该课程顾问发来的两张外教简历和资质截图中,虽然标注有TESOL、5年教龄等信息,但同样不是当天授课的外教本人

实际上,根据去年11月26日,教育部等三部门联合发布的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》规定:“线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。”

51Talk上述做法并未符合相关要求。对于普通用户来说,依靠询问课程顾问等方式自行核实资质显然也是徒劳。

财经网联系了51Talk方面相关负责人,对于用户如何了解或查询平台授课外教相关资质的疑问,51Talk该负责人却表示,这个我们没办法解决

(文中雏青、佳琪为化名)

编辑:王凤至
51Talk 外教 资质 矛盾 培训机构
分享到:
  • 热门排行
  • 大家喜欢