颠覆线下卖场模式,京东电器超级体验店创造沉浸新体验

来源:财经网  2019-11-08 17:49
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11月7日,首个京东电器超级体验店开业发布会在重庆举行,宣布这家建筑面积近5万平方米的全球最大的电器体验店将在11月11日0点正式开业。

首个京东电器超级体验店开业发布会在重庆举行

位于重庆的京东电器超级体验店设有7大专区、55个互动体验区。作为已知全球面积最大的电器体验店,京东超体重庆店经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端电器,同时还包含贴近现实的各种零售场景。

对于即将开业的京东电器超级体验店,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示,京东电器超级体验店首创的沉浸式体验模式是零售形态的创新和突破,将改变大众对线下零售的认知,再一次引领行业的创新变革。

沉浸式深度体验,变被动零售为主动零售

某种程度上来说,这并不是夸张的说法。因为京东电器超级体验店从售前和售中解决了消费者电器体验的难题,让电器品牌厂商在销售中从被动零售转化为主动零售。

在过去消费者在电器选购中,尤其是售前和售中阶段时只能通过自己搜寻电器的相关信息,或通过网络介绍、朋友推荐了解电器优劣。在售前和售中阶段,电器品牌厂商往往处于完全被动状态,被动的等待消费者选择、咨询,被动的寻求为消费者服务的机会。

在电器售前和售中的阶段,消费者处于“盲选”状态,品牌厂商处于被动等待中,双方都缺乏一个互动沟通的空间。所以很多时候消费者买了电器产品之后才发现并不符合自己的需求。

然而京东电器超级体验店的出现,却为消费者和电器品牌厂商打造了一个贴近现实的电器使用场景,双方可以充分互动。

消费者在京东电器超级体验店可以享受沉浸式深度体验

举例来说,消费者可以带几件家中需要清洗的衣服,到京东电器超级体验店中现场清洗,然后分别采用洗衣机的烘干功能和单独的烘干机,试验两种烘干效果,对比耗电、时长等细节。也可以从家中拷贝4K高清视频,到京东电器超级体验店中用苹果新款“垃圾桶”和外星人电脑同时处理,比较两款电脑的剪辑速度和流畅程度。

创新的电器消费深度体验提升,是目前所有传统线下电器连锁卖场所无法比拟的,也是对现有线下电器连锁模式的巨大颠覆。也正是如此,在京东电器超级体验店可以看到全球最大优质苹果授权经销商体验店、微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢多趣酷思X星巴克家享咖啡体验馆、中国首家ninebot九号授权线下体验店等等。

打破线下电器渠道一二线城市垄断

从渠道竞争上来说,京东电器超级体验店在重庆的开业也是京东集团一次酝酿已久的大杀器。

三个月前,中国电子信息产业发展研究院发布了《2019上半年中国家电市场报告》,数据显示今年上半年京东以22.7%的家电零售整体份额位居我国家电市场单体零售商之首。而在10月底中国市场信息调查业协会发布的《2019年第三季度B2C电商平台市场消费报告》中,数据显示京东的家电网购份额高达61%,手机网购市场份额达54%,电脑数码各细分市场均超过60%,最高达88%。

最新数据显示,京东的家电网购份额高达61%

但在京东电器超级体验店开业前,谁都不能否认一个事实:京东旗下超过12000家京东家电专卖店覆盖的是4-6线的2.5万乡镇和60多万个行政村。除了少数与电器品牌厂商合作的京东家电品牌体验店之外,京东在一二线城市没有线下电器体验空间。这对于占据国内各种电器3C巨大零售份额的京东来说,不得不说是一个短板。

尽管京东也曾巨资战略入股投资线下通讯连锁零售企业迪信通,但终究不是自己做主的话事人。而且迪信通也远远无法满足京东全面提升线下电器零售深度体验的需求。不过随着京东电器超级体验店的开业,京东彻底打破了苏宁、国美等线下电器连锁卖场对国内一二线城市的垄断。

同时,京东不仅寄希望于超级体验店提升消费者线下电器零售深度体验,还希望重新构建电器品牌商与线下渠道的关系。

重新构建渠道品牌共赢关系

近几年,在渠道竞争方面传统线下电器卖场受到线上渠道冲击越来越大,或门庭冷落或关店装修。在成本方面,低租金红利消失让线下成本越来越高难以和线上竞争。电器消费体验方面,线下电器零售卖场和20年前的柜台式销售没有本质区别,早已无法满足消费升级大潮中消费者日益升高的深度体验需求。

在中国电子信息产业发展研究院的《2019上半年中国家电市场报告》中,今年上半年国内家电网购渗透率首次超过了40%,比去年同期增长了7.5个百分点。而随着国内家电线上零售的渗透率逐渐增高,家电品牌正在加大对线上家电网购的投入力度。一些二三线电器品牌甚至全线撤出苏宁、国美等线下连锁电器卖场,将有限的资源全部转移到线上。类似的情况同样发生在手机、电脑、数码产品等所有电器领域。

京东电器超级体验店有包括爱普生在内的多家全球知名科技品牌体验店

线下电器零售卖场的问题出在哪里?带给消费者传统的电器体验固然是原因之一,过去对于电器品牌厂商的压榨恐怕也是原因之一。在传统线下电器连锁卖场主导的时代,是一个渠道商与品牌商零和博弈的时代,处于强势地位的线下连锁渠道赢家通吃,对进店的合作品牌形成利润压榨。长期不对等的利润分配最终导致品牌商转移阵地,传统线下连锁卖场的市场份额逐渐被线上电商蚕食,成为品牌商眼中的鸡肋渠道,也成为线下电器渠道长期衰退的原因之一。

而京东电器超级体验店带来的全新业态,对于电器品牌厂商来说没有进场费,低点位,不会因重新装修向品牌厂商收缴装修费用。京东电器超级体验店与电器品牌体验店一起构建深度捆绑、共生共赢的和谐关系,共同为消费者创造一个全方位沉浸式体验场景,深化场景消费。

这或许才是消费者、电器品牌厂商共同期待的健康线下渠道新业态。

 
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