安徽省消保委:快递单二维码广告套路深、提现难 存在泄露个人信息风险

来源:财经网  作者:黄杨    2022-01-17 11:46
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“1元抽iPhone”、“免费抽1箱方便面”、“免费抽3双保暖袜”等占据快递单底部位置的二维码小广告,用“福利”引导消费者参与扫码,但这些二维码背后并没有真正免费的“福利”。

近日,安徽省消费者权益保护协会(下文简称“安徽省消保委”)发布调研报告显示,在对申通快递、圆通速递、中通快递、百世快递、韵达快递、顺丰速运(含丰网速运)、中国邮政速递(EMS)、极兔速递等快递公司的1111份快递单样本测试分析后发现,有674个快递面单含有二维码小广告,占比高达60%,且近半数消费者表示快递单上的“广告”存在宣传与实际不一致情况。

免费抽奖实为营销广告

安徽省消保委的调查显示,近4成的广告是拼多多“天天领现金打款秒到账”提现活动,套路深、难度大。调查显示,领现金的流程需要消费者不断邀请好友助力从而获取抽奖机会,通过不断抽取、累积所谓的金币、幸运值数额等以达到凑足提现金额。但测试后发现,即使邀请近20位好友助力也没能实现提现,反倒是通过邀请多名好友助力,帮助App实现了“免费”推广。

当然,通过免费领现金、免费抽福利的活动不止拼多多。上海网络辟谣平台报道称,记者多次扫描快递单上声称可以领取洗手液的二维码,却都指引到一个名叫“爱淘宝”的网页,而该网页又指向淘宝、聚划算、天猫超市等阿里巴巴旗下的电商平台。据了解,该网页有“每日惊喜红包”的提示,每天可抽2次,但需使用淘宝账号才能实现抽取。就算抽取到红包,也仅是“外卖红包”和“淘红包”,且后者还限制指定商品使用,并没有免费的洗手液。

此外,安徽省消保委的调查显示,在带有广告的674个快递单中,还有2成以上的广告为“取件福利社”,其宣传广告语主要为“抽华为手机”、“待抽取2瓶洗手液”、“抽取保温杯×1”等。不过,调查人员从未抽中过以上广告语中的任何一个奖项,所谓的奖项都带有明确推广目的。很多广告抽奖需要填写详细的个人信息;所谓送的商品需要货到付款;甚至赠送的电商平台购物补贴,补贴没用上,电商小程序却因涉嫌涉欺诈被“暂停服务”。

是谁在快递面单上投广告?

“消费者生活中接触到的大多数快递单‘广告’来自‘三通一达’。”安徽省消保委的调查调查结果显示,在674个有广告的快递单样本中,韵达快递、圆通速递占比均在20%以上;中通、申通占比均在15%以上;“三通一达”含“广告”快递单占“广告”样本总量的七成以上。

不过,当谈及是谁发布快递单“广告”时,快递公司、购物平台、快递平台互相推诿。

安徽省消保委表示,各大电商平台认为“广告”来自快递公司;各大快递公司反映初始快递单是空白的,没有任何“广告”,快递单中的“广告”是在卖家打印环节产生,所以问题在电商平台或卖家,与他们无关;菜鸟裹裹方面表示菜鸟上门取件,包裹上没有“广告”,电商平台卖家发出的包裹,都是卖家与快递公司直接合作的;驿站工作人员及快递小哥反映存在“广告”的快递单是从各电商平台流出的,他们打印的快递单中不含“广告”。

那么,二维码广告从何而来?到底是谁在快递单上“打广告”?

“快递单本身是空白的,但快递单上的广告和二维码是由购物平台卖家端的集成打印插件强制添加的。”一名淘宝店主告诉财经网科技,快递单打印的插件是由电商平台统一要求安装,比如淘宝天猫用的是菜鸟的打印插件,拼多多用的是拼多多的打印插件。安装是为了能批量打单和提交发货,没有第三者可以选,所有的数据都是经过这个接口平台上传下载。

该位淘宝店主还补充说,商家没办法直接取消广告位,因为电商平台配置的插件里面根本没有办法设置,只能直接打电话联系菜鸟客服取消快递面单上的广告。

值得注意的是,除了电商平台在快递面单上操作二维码等具体广告外,快递公司也会利用快递面单提供营销活动。据荔枝新闻消息,中通快递此前对面单上的广告曾回应称,二维码是中通与第三方平台联名搞的活动,做出来的一些优惠。

此外,据南方都市报消息,有快递公司员工表示,部分商家需要推广宣传、需要流量,可能一些快递加盟商在与其谈合作的时候,会默许这些操作的存在。快递公司提供给商家面单纸张,商家下单后直接对接快递公司后台系统,有需求则备注相应推广文字后即可打印。如若客户不需要此类文字,可以联系商家,令其取消后台相应设置。

涉及虚假广告,快递公司、快递平台需承担连带责任

上述调研报告显示,在“快递单广告真实性”的消费者调查中,近半数的消费者表示快递单上的“广告”存在宣传与实际不一致的情况;在是否想要取缔这些快递单“广告”调查中,五成以上的人投了赞成票。

安徽省消保委认为,快递单“广告”是一种点对点投递给消费者的商业性信息,在没有经过消费者同意下,在快递包裹上张贴“广告”,侵犯了消费者知情权和个人信息保护权,侵扰了消费者生活的安宁,侵犯了消费者的隐私权。

“快递单广告发布者应停止以所谓的‘福利’为噱头,忽悠消费者快递公司有义务、也有责任对自己‘阵地’上的内容进行审核,确保不侵犯消费者合法权益,否则就要承担相应的法律责任。”安徽省消保委还提醒广大消费者,快递单广告中的“福利”并不能确保真实性和安全性,消费者在看到广告后请谨慎,不要轻易扫码。

“目前现行法律,并未对快递面单投放广告作禁止性规定,从(快递面单)广告模式上看,该行为不违法,即快递面单上可以做广告。”上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师向财经网科技分析称,投放广告,要明确广告主、广告发布者。广告主是指为推销商品或者服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织,即推销产品或服务的商家、广告内容指向的商家;广告发布者是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。针对快递面单上的广告,快递公司、快递平台等对快递面单区域享有支配权。

“快递面单上二维码如果诱导消费者购买商品或服务,就涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权;如果诱导消费者填写个人信息,就涉嫌侵犯消费者个人信息受保护的权利。快递公司平台不是个人信息处理者,所以对个人信息处理相关问题,无法溯及到平台。但是前述平台作为广告信息的发布方,若因为发布虚假广告侵犯了消费者的合法利益,则可能与广告主承担连带责任。”李旻律师解释道。

编辑:靖程
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