6月1日，腾讯QQ正式宣布将多年的未成年保护实践升级为“QQ新芽守护行动”，通过完善产品功能设计、强化生态治理、丰富安全教育及引入专家协作等举措，持续完善未成年人保护体系，提升青少年网络安全保护水平。

《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，青少年网民中认为自己依赖互联网的比例持续上升，网络对青少年的渗透已从“工具使用”走向“生活嵌入”，单一的模块化管控已难以匹配日益复杂的用网场景。

QQ宣布启动未成年人保护专属项目“QQ新芽守护行动”，以产品防护、生态治理、安全教育与关怀、专家护航为四大支柱，构建起覆盖产品、内容、生态与社会力量的全方位守护体系。

“我们希望未成年人模式不只是一道限制的墙，而是一个能感知风险、联动家长、陪伴青少年的智能守护系统。”QQ未成年人产品负责人南希表示，基于“QQ新芽守护行动”的规划，QQ未成年人模式将保持持续迭代，在完善时长管理、社交权限管理、支付限额、防沉迷、减少干扰等安全保障功能的基础上，进一步升级优化了监护人相关功能。

据介绍，在QQ未成年人模式下，监护人可对青少年访问的网页链接、小程序等进行分级授权，在保障安全的同时兼顾学习需求。近期上线的“风险行为通知”功能，可在系统识别到青少年在聊天中遭遇潜在社交风险时，第一时间向绑定的监护人账号发送通知，提醒监护人及时关注、沟通与引导。

同时，QQ构建了“萤火关怀卡”体系——当青少年在QQ内搜索风险关键词时，平台即时推送安全指引与求助资源，目前已覆盖30余类主题。在内容端，QQ持续引入科技科普、网络素养等优质资源丰富青少年内容池，配套推出的“QQ网络安全课”已走进北京、深圳、苏州等多地学校与社区，以线上线下结合的方式提升青少年安全上网意识。

随着AI大模型技术以及各种AI应用的快速普及，青少年的网络使用场景日趋复杂。据QQ 未成年人安全运营负责人靳琳琳介绍，为进一步做好未保防线，通过AI赋能新技术，构建覆盖“技术能力升级、产品功能优化、持续迭代运营”的全链路智能防线。一方面基于用户的社交行为特征、举报等信息，运用多模态AI技术提升对风险的深度感知能力，动态识别有害内容；另外一方面，依托智能Agent实现人机协同研判，识别隐秘线索和潜在高危用户，并在搜索、加好友、支付等场景进行主动预警，从源头上减少了风险的暴露。今年第一季度，QQ累计处置有害信息、不良导向内容超3万条，处置涉未成年人违规账号、群聊300余个。

除了完善安全打击及防护策略外，提升青少年自身防范意识也至关重要。会上，由腾讯客服和QQ安全团队联合打造的“QQ护苗助手”宣布全新升级。据腾讯护苗助手运营负责人吴兆辉介绍，这是一款融合了一线客服沟通经验与平台安全能力的智能助手，基于腾讯混元Hy3 preview大模型进行了新一轮升级，进一步强化了语义理解和情感感知能力。当青少年遭遇骚扰、隐私威胁等风险时，护苗助手能主动理解用户处境、稳定情绪、给出可执行的行动建议，并实现24小时全天候响应。护苗助手通过“AI+人工”双重守护机制——AI快速介入处理、复杂情况无缝转接人工跟进，为青少年提供更及时、更安心的保护。