药品、烟草、假货横行 闲鱼平台“病”的不轻

来源:财经网  2019-06-28 18:11
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国内的二手市场在经历了长期的线下生长之后,也伴随着其他产业进入了互联网时代,特别是当移动互联网时代到来之后,很多移动互联网的从业者看到了二手市场中的利益,一批专注于二手交易的电商平台纷纷崛起。

“2015年应该是一个分水岭,之前二手生意是很好做的,你就踏踏实实收个废品都有可观的收入,更别说是有些渠道,又懂得经营的二手商贩了。”刘洋一直在中关村从事打印机耗材的回收生意,如今已经在北京买房买车的他认为生意不好做了,“二手电商越来越多,他们带走了很大的流量”,刘洋认为二手电商的出现对于下线的二手生意冲击很大。

国内的二手电商平台开始于2012年前后,但是初期都是一些规模较小的创业公司,直到包括BTA、京东以及58同城这样的互联网巨头进入之后,二手电商开始迅猛发展。

2012年6月,爱回收旗下二手手机直卖平台口袋优品(现小鸡严选)成立;

2015年11月,58同城二手交易频道面世;

2015年12月,二手电子产品交易平台找靓机上线;

2015年11月,58同城旗下二手交易平台转转App上线;

2016年5月18日,阿里巴巴集团宣布,旗下闲鱼和拍卖业务合并为新的闲鱼。

本月初,网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国二手电商发展报告》。报告显示,二手电商平台的使用人群主要集中于小于25岁人群占比38.22%,受年轻一代青睐;其次,在众多二手交易电商平台快速崛起中,闲鱼在二手电商领域中渗透率更高,占比70.7%,其次是转转占比20.38。

但是,市场渗透率最高,主要影响年轻一代人的闲鱼平台,除了在满足用户二手商品周转、变现之外,也成为灰色甚至是违法产业的交易平台。

违法交易种类繁多

此前,包括闲鱼在内的一些二手电商平台曾因“原味内衣”受到舆论的广泛关注,这种特殊商品的买卖双方都受到了道德和舆论的强烈谴责,而闲鱼作为商品交易的平台,显然也对此负有责任,那么在“原味内衣”之后,闲鱼平台的交易商品是否得到规范呢?

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财经网发现,只要在闲鱼平台的搜索栏中,输入“药品、烟草、手表、SPA等关键词”,用户都可以在闲鱼平台发现有对应产品在售卖,而类似药品和烟草这样的商品,国家对此有严格的管控措施,而他们却堂而皇之的出现在闲鱼的页面上。

法律专业人士向财经网表示,根据我国烟草专卖法律规定,国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。需要从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务,以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的,公民、法人或者其他组织必须依法申请领取烟草专卖许可证之后,方可开展相应的烟草专卖品生产、批发、零售以及进出口等经营业务。

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目前,我国出售烟草售卖需要在实体固定场所,因此闲鱼上的二手商家出售烟草的行为明显违法。同样,国内药品的经营管理更加严格,而我们在闲鱼也看到疑似个人卖家在出售药品,药品来源标注是:医院开的处方药,吃不完了,这种随意售卖处方药的行为涉嫌违法。

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此外,财经网在闲鱼平台也发现了涉黄信息,一些账号通过“SPA”等关键词发布信息,财经网在和发布者取得联系后,发布者要求加QQ沟通,在加为QQ好友之后,对方发来了的是一些招嫖类信息。

药品、烟草、招嫖这些涉及违法的买卖行为,在闲鱼平台可以轻松地被搜到,这不由让我们要问,闲鱼对平台交易行为有监督吗?

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除此之外,假货也是闲鱼平台目前的一大顽症,100-200元的劳力士手表随处可见,几十元的全新耐克和阿迪达斯运动鞋也卖的红红火火。难道这些横行的假货,闲鱼都看不到吗?

在之前“原味内容”事件发生后,闲鱼方面曾表示,闲鱼一直遵从对于违规信息严肃处理的态度,通过后台关键词屏蔽和人工搜索,来全面过滤低俗信息,但因确实精力有限,并不能纠察出全部有害内容。此外,对于一些不法分子有意打擦边球,使用一些敏感度比较低的涉黄词汇,不管是机器还是人工,都很难一眼识破,工作难度较大。

法律专业人士认为,根据《侵权责任法》的规定,网络平台应该尽到合理的审查义务,采取必要的、合理的、适当的措施防止侵害知识产权的行为和不正当竞争行为的发生。闲鱼平台如果知道或者明知侵权行为的发生而未采取必要措施的,应当与网络卖家承担连带责任。

买卖双方纠纷多

在闲鱼平台上,除了有违规商品出售外,也有网友向财经网反馈买卖双方交易安全性难以保障。而此时,卖家常常是其中的受害者,已经有多名网友反馈,在将商品邮寄给买家后,遭到了“到手刀”(买家收到货之后再砍价),有的买家甚至砍价不成后,拒绝退还商品。

有网友向财经网反馈,其挂在闲鱼上的电子产品显示已有买家付款,该网友于是发货给买家,但是快件显示已被签收后,买家以外观有瑕疵要求降价,该卖家不同意降价,要求买家寄回产品。

该网友收到快递后就震惊了,自己寄出的产品外观已经和之前完全不同,买家居然故意进行了破坏。该网友给买家打了电话,买家说不可能,不承认自己损坏了产品外观。沟通无果,网友向闲鱼投诉后,闲鱼建议用户可以通过闲鱼小法庭来解决买卖争端。

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财经网查看了闲鱼关于小法庭的介绍,即当买卖双方协商失败时,由发起方向平台提供证据,闲鱼小法庭将会挑选17位不同身份不同背景的优质闲鱼会员参与评审,所有评审员在投票时均无法看到其他人投票情况和结果,最终采取17票9胜制,闲鱼小法庭一旦判定就是最终结果,没有申诉入口。据闲鱼方面介绍,通过小法庭进行调节的买卖纠纷,一般会在12小时内给出处理结果,如果没有结果,闲鱼方面会有人工介入。

但是这次事件中的网友也表达了自己的焦虑,因为在给对方邮寄商品之前,自己根本没有考虑到会发生这种事情,所以也没有留下什么照片证据,很难证明产品的瑕疵问题。对于小法庭会给出怎么样的处理意见,他对判赢并不抱多大的希望。

从二手电商的发展来看,目前已经形成了头部企业之间竞争的格局之势,各家都在想方设法地发展用户规模,扩大渗透范围,但是在这种近乎野蛮的发展过程中,很多平台放松了对于管控的要求。

就像一位长期互联网观察者所说,为什么在淘宝和天猫上搜不到卖烟草和卖药品的,是闲鱼的监控技术不如淘宝吗?这种对于违规商品买卖的纵容,也说明了平台的一种态度。

编辑:靖程
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