近年来，大厂们一直在降本增效。去年11月，字节跳动大幅裁撤了VR头显PICO和游戏团队，当时有飞书员工在脉脉上发问：“下一个会不会是我们？”

如今，担忧被证实了。这个拥有众多员工，却并未因此而实现更优越效果的团队，迎来了组织调整。

效率变低

3月20日，有关飞书将要裁员的消息已经在脉脉上流传：“新一轮的飞书裁员又开始了。”

3月26日，裁员的消息得到了证实。飞书CEO谢欣发布全员信称，飞书将精简团队规模，进行新一轮组织调整，并为受到影响的员工提供补偿方案和转岗机会。对此，飞书方面回应称消息属实。

对于这个艰难的时刻，谢欣是这样描述的，“我们也发现了组织自身存在的问题：团队规模比较大，但组织不够精干，大家也感受到效率在变低，力量不够聚焦，这不利于业务的长期发展。”

谢欣在全员信中表示，这一次调整，不仅是团队规模的调整，更重要的是要重新回到初创公司的day1状态——方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。

全员信中，并未透露具体调整规模。但据媒体披露，飞书目前员工约5000人，这次裁员比例是20%，这意味着本次人员调整规模可能涉及1000人。同时，有信息披露飞书本轮人员调整主要集中在产研团队一侧。

据了解，飞书的诞生是为了满足字节本身对于效率的要求。2016年，字节为满足自身协同办公的效率，由谢欣带领的效率工程部门研发了协同工具，飞书雏形由此诞生。经过内部一段时间的使用和优化，飞书因其高效、便捷性得到了员工认可，这促使公司决定将其推广至市场上。

在某社交平台上，有网友表示：“很讽刺，为组织提升效率的工具自己组织效率不行”。在该社交平台上，不少标签为互联网厂商的人士向“飞书人”抛出了橄榄枝。

事实上，对于效率问题，字节早有察觉。在字节跳动2024年年度全员会上，公司CEO梁汝波也在分享中多次提及“危机感”，并将“加强危机感”列入年度目标。他在全员会上谈到了多个自己观察到的组织平庸化趋势，包括低效、迟钝、标准低。

梁汝波表示，应对这些问题，必须打破自满，提高标准，建设精干的组织。也只有这样，字节跳动才能“逃逸平庸的重力”。

商业化路不易

飞书立项于2016年。作为一款办公协作平台，它整合了即时沟通、共享日历、在线文档、音视频会议、云盘等功能，定位与阿里巴巴旗下的钉钉、腾讯的企业微信相仿。

对于习惯了内部赛马的字节而言，给予了未盈利的飞书难得的耐心。在2019年左右，“赚钱”并不在飞书考虑范围内，时任飞书负责人张楠当时考虑的是，中国to B市场才刚刚起来，商业化前景应该看五到十年，更看重在先进企业里的渗透率。

不过，在互联网企业普遍降本增效的当下，字节也开始更为务实。但飞书的商业化道路，并没有太多优势。

从公开信息来看，飞书团队规模超过钉钉和企业微信，但在用户规模等方面与后者有着不小差距。综合媒体披露的信息，2021年，飞书的员工数约为2000多人，2022年高峰期达6000多人，现在是5000多人。钉钉去年对外披露的人数是1600多人，腾讯企微、腾讯会议和腾讯文档加起来的人数为2200多人。

用户规模方面，据此前第三方机构QuestMobile发布的数据，2023年4月，钉钉MAU（月活用户）为1.99亿，企业微信和飞书的MAU分别是1.02亿和0.12亿。

艾瑞网统计的数据则显示，截至2024年2月，以月度独立设备数看，钉钉为1.6亿部，企微为9745万部，飞书为665万部，分别是钉钉、企微的1/24和1/15。

此外，庞大的团队规模也未给飞书带去对等的收入。此前，飞书披露了2022年ARR超1亿美元、2023年超2亿美元的规模。媒体按5000 人计算，飞书平均2023年每人能带来28万元的订阅收入。

对比来看，按照钉钉达成1亿ARR时的1600人来算，平均每人带来的订阅收入是45万元。而据晚点Late Post，飞书的平均工资成本约在80万元/人/年。

早在2023年年初的全员会上，梁汝波便公开表示，公司对飞书投入很大，不低于抖音、Tiktok，但ROI不划算。

业界还有观点认为，在飞书之前，钉钉已经牢牢据传统to B、政务、教育市场；企业微信则依靠打通个人微信的独特优势，在to C领域有宽阔的护城河。这意味着，有付费能力的大企业会优先考虑钉钉、企业微信。虽然飞书拉来了一些明星企业做背书，但包装案例需要真金白银，投入大，但收入低。

当前，飞书面临着团队臃肿，但人效低下、营收不利等挑战，当字节对于飞书宽容度不再如之前那么高的时候，飞书自然成了重点考量的对象。

未来“飞”去哪？

裁员后，飞书要如何发展，备受外界关注。

事实上，放眼整个企服行业，赚B端客户的钱都不容易。2023年4月，深耕企服20多年的北森登录港股，被称为HR SaaS第一股。上市三个交易日，北森股价合计跌去46%，目前已从上市的29.8港元/股跌至4.96港元/股。

在今年1月29日召开的腾讯年度大会上，马化腾表示，“听说企业微信已经盈利了，可喜可贺，to B市场非常难打。”

在飞书团队缩减人员的背后，SaaS与企业办公领域也逐渐强调净利润。今年1月，企业微信副总裁李致峰透露，企业微信有信心今年在三大家（钉钉、企业微信、飞书）中率先实现盈利。李致峰表示，总靠输血不是个事儿，所以企业微信会率先（盈利）转正，自己活下来才能更好地帮助生态伙伴们。

钉钉总裁叶军在2023年表示，大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启，钉钉计划在三年内实现盈亏平衡。

在全员信中，谢欣为飞书指出了一条路径。谢欣称，将服务好to B客户，提升AI能力以增强产品竞争力。

伴随着AI大模型的爆火，飞书也加码了这一领域的布局。不过，值得留意的是，包括钉钉、企微等企业，背后的阿里、腾讯也相继披露了在大模型领域的布局，接入自有生态业务也是落地首选。此外，国外，协同办公平台也启动与大模型的融合动作。

出海或许也是另外一条探索之路。媒体曾报道，飞书管理层透露，飞书国内业务短时间内无法实现盈利，业务中心将转移至海外市场，重点在日本、东南亚、欧洲等地区发展。

尽管很早之前，飞书便进行过全球化布局。但在海外市场，它仍面对着谷歌、微软、Salesforce等行业巨头。

当然，数字化转型浪潮下，企业对线上办公需求增加，SaaS渗透率加快提升。从行业发展潜力来看，SaaS软件仍被视为一个长坡厚雪的大赛道。但在移动互联网不再一味追求规模效应，而是注重盈利、效率的当下，飞书也需尽快找到属于自己的突破方向，而不是等到字节的耐心耗尽。

综合自第一财经、每日经济新闻等