7月22日上午消息，近日，有网友在小红书发帖称“盒马人脸识别误判冤枉我逃单8次，那派出所见”，而盒马“进来就像审问犯人一样套我话”，该用户表示“JC和盒马店员都看了录像，逃单的不是我，但是（可能因为）都戴着口罩还长得有点像然后盒马人脸识别系统把我们匹配起来了。”该用户吐槽盒马有2大问题：

吐槽点1：在还没拿到监控的时候，就进来像审问犯人一样套我话“阿里系统很强大的，不会看错的”。吐槽点2：盒马查那个跟我长得像的人，部分没逃单的商品用的是我的账号，所以到底是怎么刷到我的账号啊请问？刷脸吗？还刷了8次也没抓到，今天就来抓我了？@盒马 明天投诉件。

随后，该用户跟派出所沟通了工作日现场报案，并补充了相关进展：盒马官方客服回复，表示除了退钻石会费之外，其他诉求都不能支持，态度强硬。该用户提出其他诉求：1．在门店张贴道歉告示1个月，恢复我的名誉。2．涉事的盒马安保主管调离盒马白玉兰店（此主管在派出所有民警在场的情况下，言语威胁说要查我的住址和办公地址分分钟）有录音，不瞎说。3．逃单的人是怎么刷上我的账号的？

新浪科技就此求证盒马官方，截至发稿前暂无回应。