即时电商已经渗透到生活的方方面面，即时电商的未来又该如何思考？

10月23日，2024即时电商未来商业峰会上，饿了么CEO韩鎏表示，面向即时电商迅猛发展的趋势，所有生态参与方应致力于打造更创新、共进的商业模式，为社会提供更好的服务，作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商环境。韩鎏同时表示，在未来三年，饿了么将坚定“1+2”长期战略，并面向商家坚定战略投入。

饿了么CEO韩鎏

据介绍，其中“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台，“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。

过去几年即时电商发展迅猛。商务部研究院市场研究所最新报告显示：截至2023年，国内即时配送行业订单规模约409亿单，同比增长22.8%，即时配送市场规模为3410亿元，同比增长24.8%。当下，即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过30%，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。

如此市场规模下，留给企业的想象空间也在变大，凯度洞察首席市场研究总监王亚丁认为，以饿了么为代表的即时电商将为品牌生意增长创造更多可能：通过创新场景洞察能力、打造新物种、餐零突破人群渗透边界、重点城市爆破营销等手段，即时电商的发展有机会为品牌商家带来结构性的新增长。

会场上，饿了么平台同步发布今年战略级项目“近场品牌官方旗舰店”，简单来说，就是通过官方旗舰店，可以实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化，串联线下门店，共同打造出包含品牌建设、用户互动到订单履约服务为一体的品牌增长新模式。

未来三年，饿了么将通过数智化CRM 的数据沉淀，帮助商家加快会员体系建设，做好消费者运营和管理，助力商家做好数智化应用。与此同时，饿了么已启动“澎湃计划”，投入15亿专项资金，帮助餐饮品牌商家提升数智化能力，从而带来生意增长。

饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根也在现场发布中表示，饿了么战略投入即时零售、坚定与生态共赢共进，坚决不与商家在供应链上争利。胡秋根表示，身处阿里巴巴生态体系中，饿了么将与淘宝、支付宝、高德等多端共振聚力，突破即时零售时间和空间履约限制，以更好帮助商家服务好消费者。

此外，在本次峰会上，饿了么宣布联合多方正式启动共建数字化未来社区，推动社区数字化转型，建设城市一刻钟便民生活圈；要以有温度的数字化，提升针对社区弱势群体的生活服务能力；倡导外卖骑手“社区侠”等新就业群体参与共建数字化社区。