2024年以来，即时零售以其便捷、高效的特点受到消费者欢迎，成为增速最快的零售业态之一。据《即时电商发展报告（2024）》预测，到2030年，即时零售行业规模将超过2万亿元。

然而，即时零售行业蓬勃发展的背后也存在一些用户痛点亟待解决，例如免运费门槛在即时小额订单场景下显得有些高昂，消费者往往需要购买一些非必要商品“凑单”才能免除运费。这直接影响了消费者的购物体验和满意度，也在一定程度上制约了整个行业的发展。

1月8日，京东七鲜超市宣布下调免运费门槛：五公里内线上订单免运费门槛最高只需39元，即可享受免运费服务；若订单金额未达到免运费门槛，则收取基础配送费3元。此外，京东PLUS会员在京东七鲜购物可享免邮权益。这一动作被视为京东七鲜在即时零售市场的又一重要举措，自 2024 年大卷低价后，2025 年开年，京东七鲜通过加码配送服务再次搅动即时零售市场。

运营成本之痛：即时零售崛起过程中的挑战

即时零售这一细分领域之所以能够迅速崛起，成为电商行业中的新宠，其背后的逻辑其实不难理解。在快节奏的现代生活中，消费者对时效的敏感度达到了前所未有的高度。通过整合线上线下资源，即时零售平台构建了一个高效、便捷的购物生态系统，依托先进的物流技术和智能配送系统，确保商品能够迅速从仓库或门店送达消费者手中，极大地缩短了购物等待时间，满足了消费者对速度的追求。

同时，即时零售平台的商品品类也日益丰富，几乎涵盖了消费者日常生活的方方面面。从休闲零食到生鲜果蔬，从日用百货到3C数码，无论是忙碌的上班族还是宅家的年轻人，都能在即时零售平台上找到满意的答案，随时随地满足自己的购物需求。

然而，尽管即时零售平台凭借便捷性和逐渐丰富的商品品类赢得了广大消费者的青睐，但在实际运营的过程中，即时零售平台需要承担更高的运营成本，包括物流、仓储、配送以及高昂的即时性服务成本等。为了覆盖运营成本，一些平台都设置了较高的免运费门槛，意味着消费者需要“凑单”，即购买足够价格的商品才能达到免运费的标准，否则就需要额外支付运费。

对于只想购买少量必需商品的消费者来说，“凑单”这一行为已经背离了即时零售“方便快捷”的初衷。这一痛点不仅制约了即时零售行业的进一步发展，也促使平台不断探索新的解决方案。

下调免运费门槛，持续提升用户体验

京东七鲜此次下调免运费门槛，无疑是对于消费者痛点的精准回应。较高的免运费门槛让消费者在购物时不得不权衡价格与需求，甚至因此放弃购买计划。京东七鲜通过降低免运费门槛，让消费者在购买小额商品时可以轻松达标、免除“凑单”困扰，极大地提升了购物便捷性和满意度。

事实上，京东七鲜对消费者体验的重视并不仅限于下调免运费门槛。低价是京东七鲜的长期策略，2024年下半年，京东七鲜便掀起了即时零售市场的价格攻势，明确表示要让消费者享受到比其他即时零售平台平均便宜10%的商品价格。通过击穿价专区和限时秒杀频道，京东七鲜不仅吸引了大量消费者，也进一步巩固了在即时零售市场的地位。

在卷价格的同时，京东七鲜也在服务上加码。通过与前置仓的深度融合，京东七鲜构建了一个覆盖广泛、响应迅速地配送网络，并以“线下超市+自营前置仓+电商平台”相结合的即时零售创新模式，大幅提升了履约效率。目前，京东七鲜三公里内平均配送时效已缩短至27分钟，让“又好又快又便宜”的承诺得以更好地兑现。另据了解，京东七鲜的开仓节奏还在不断提速，预计春节前将至少有10个新仓在北京完成落地布局。随着新仓不断落地，京东七鲜半小时配送区域将进一步扩大，而规模效应也能够有效降低每一单的配送成本。

毫无疑问，此轮下调免运费门槛有助于京东七鲜强化“又好又快又便宜”的用户体验，同时这一举措也意味着，2025年的即时零售市场或将迎来更为激烈的竞争。