2025年盛夏，京东以一封《致全体酒店经营者的公开信》高调进军酒旅行业，承诺“最高三年零佣金”的政策，直接挑战其他OTA巨头。

这场跨界突袭背后，是电商巨头对供应链能力的极致复用，还是本地生活服务市场的又一次流量争夺战？

京东入局

6月17日，京东集团董事局主席刘强东在一场分享会上透露，京东将正式进军酒旅行业。刘强东强调，京东的目标是通过优化供应链，将酒旅行业的成本降低至原有水平的三分之一，并为酒店、餐饮等领域的供应链提供全新解决方案。

6月18日，京东旅行发布了《致全体酒店经营者的一封公开信》，正式进军酒旅行业。京东表示近年来旅游市场日益繁荣，同步催生出了更多元的需求，京东希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店行业的健康可持续发展。

京东表示，自身优势在于目前有全国超8亿高消费力用户，与全国超30000家大型企业和超800万中小企业客户深度合作，京东用户及合作伙伴与四星以上酒店主力客群高度重合。同时京东是国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。

和进军外卖行业类似，京东首先向商户提出，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，将享受最高三年0佣金。这一动作与其之间在外卖市场的扩张逻辑如出一辙。面对其他平台稳固的局面，京东为何要进入酒旅领域，又能否复制外卖业务的成功？

京东对酒旅市场的野心并非临时起意。 网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，京东酒旅业务的发展状态处于投入期，入口优化与资源整合并行。京东早在2011年上线机票预订，2014年成立京东旅行频道，并通过投资途牛、与携程战略合作等方式积累供应链资源。当前动作可视为对既有业务的战略升级，而非从零开始。

值得留意的是，此前消息称京东自2025年3月起大规模招募酒旅业务人才，岗位涵盖产品经理、后端开发、航空运营等核心职位，并明确要求携程、美团背景优先。

在中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅看来，京东在人才招聘、业务布局等方面的大规模投入，也显示出其对酒旅业务的重视和长期发展的决心。“京东此次投入酒旅业务更倾向于是一次长期战略布局，虽然短期内可能会面临一些挑战和压力，但从长期来看，酒旅业务有望成为京东新的增长点。”

为什么进军酒旅？

中国酒旅市场正经历前所未有的激烈竞争，在行业规模不断突破之时，传统OTA巨头、电商平台、短视频企业已形成混战格局。其中有平台凭借行业积累守住高端市场基本盘，也有平台依托本地生活场景持续渗透下沉市场，甚至有平台通过内容种草快速抢占年轻用户心智。

在这样的格局下，京东为何还要强势入局，为何要将“零佣金”这把价格战火引向供应链深处？从行业来看，身处业内的参与者都获得了不错的收益，以利润看，酒旅业务的利润高于外卖业务，此外行业还有增长的空间。

在袁帅看来，酒旅业务作为一个庞大的市场，具有广阔的发展前景和巨大的商业潜力，京东自然不愿错过这一增长机遇。“从自身业务拓展需求来讲，布局酒旅业务可以进一步丰富其业务版图，满足用户一站式消费的需求，提高用户的黏性和活跃度，为用户提供更加全面的服务体验。”

他指出，酒旅业务与京东现有的业务在客户群体、消费场景等方面存在一定的重叠和互补，通过整合资源可以实现协同发展，创造更多的商业价值。此外，OTA业务与京东当前业务在多个方面具有协同的基础，其供应链管理能力、物流配送体系和用户运营经验、大数据分析、精准营销等方面都有助于其在酒旅业务领域快速打开市场。

不过他也指出，相较于专业的OTA平台，京东在旅游服务领域的专业经验、对旅游资源的整合和运营能力还有待提高。此外，OTA市场竞争激烈，其他平台已经占据了较大的市场份额，拥有稳定的客户群体和成熟的业务模式，京东需要花费更多的时间和精力来开拓市场，建立自己的竞争优势。

陈礼腾认为，京东的核心优势在于其成熟的供应链管理体系。据公开信披露，京东计划将工业品供应链经验复制至酒旅行业，通过直采模式压缩酒店运营成本。在能源管理、智能定价等环节，其大数据分析能力可为中小酒店提供动态库存优化方案，形成“B2B2C”赋能生态。此外，依托京东零售业务的沉淀以及外卖业务的突破，其酒旅板块获得天然导流入口。2025年Q1数据显示，京东外卖日订单量达2500万单，超3000万用户PLUS会员体系中高净值男性占比72%，与企业差旅需求高度契合。若将机场贵宾厅、酒店权益融入会员生态，可撬动B端市场。

有什么不同？

据文化和旅游部官网消息，2025年一季度，国内出游人次17.94亿，比上年同期增加3.75亿，同比增长26.4%。

在这样的格局下，行业竞争激烈。陈礼腾指出，当前OTA行业格局稳定：头部平台携程深耕酒旅行业20年，其核心竞争力在于高星酒店资源、商旅服务链完善以及AI技术应用领先，并将重心转向全球市场；此外，同程旅行下沉市场优势明显；美团通过“本地生活+酒旅”闭环，其民宿与连锁酒店渗透率高；飞猪依托阿里生态，在资源获取和用户导流上具备优势。另外，抖音、小红书等社交平台加速入局酒旅内容营销。

袁帅也指出，当前OTA市场格局呈现出垂直OTA平台与综合平台并存的局面，每个平台都有其不同的优势和护城河，但京东此时入局酒旅业务具有一定的空间与机会。“随着旅游市场的不断发展和消费者需求的多样化，市场上仍然存在一些未被满足的需求，京东可以利用自身的平台优势和资源，填补这些市场空白。”

京东在酒旅业务方面有什么不同？据新浪科技报道，目前京东正在使用住宿送外卖券的“组合拳”吸引用户。目前机票价格与一些平台基本持平，但京东在官方补贴叠加首住优惠之后的价格有一定的价格优势，再加上有外卖券加持，也能一定程度吸引到新用户。此外，在京东购买机票时，该页面不会有任何关于保险或者增值服务的相关选项。

中国在线旅游市场经历了从野蛮生长到寡头竞合的演变历程，早期行业通过惨烈的价格战完成洗牌，当前活跃玩家已形成“一超多强”态势，这种多元竞争格局的形成，标志着行业从单纯价格竞争向差异化服务竞争的转型。

陈礼腾认为，京东发力酒旅市场，既是其在电商增长瓶颈下寻求破局的选择，也是对传统OTA的挑战。OTA行业的竞争是生态战与持久战，京东旅行的成功取决于能否将电商基因转化为旅行场景的独特价值。若能通过生态协同、技术创新或场景创新重构价值链，则有机会在细分领域撕开缺口。