今年以来，随着DeepSeek的横空出世，AI行业发生了翻天覆地的变革，AI技术赋能行业的同时，也给行业带来新的思考和发展机遇，当AI浪潮涌入文旅行业，会带来怎样的变革呢？

新绎控股联席总裁、嗯噢哇CEO窦飞鹏

近日，嗯噢哇科技发布自研文旅专业大模型Waa-GPT及多款智能产品，旨在打造旅游专业能力认知平台。嗯噢哇CEO窦飞鹏表示：“智能旅行的本质在于‘释放用户自主性’。我们追求的目标不是‘因需定制’，而是能动态响应变化的‘随需定制’——让旅行者走到哪里玩到哪里，真正告别繁琐规划，做回自己。实现这一愿景，需要行业伙伴依托平台化能力，共同构建一个可生长、持续进化的智能生态。”

让旅游更智能

近两年来，文旅行业火热，伴随着用户需求的增多，如何让旅游这件事儿变得简单，也成为来文旅行业的命题。随着AI浪潮席卷各行各业，文旅行业也迎来了变革时刻。

当下，文旅行业仍存在许多痛点，在用户端，旅游攻略同质化泛滥，“决策效率”与“个性体验”成稀缺品，在商家端，SaaS工具难解全链路运营之急，资源调度、服务响应仍陷人力瓶颈，在产业端，目前垂直大模型能力与真实场景断层，需供错配亟待智能弥合。

旅小哇、经营哇等智能产品发布

基于此，嗯噢哇以自研文旅大模型Waa-GPT为基座，推出三大针对性智能产品：

旅小哇：通过真内容、真视频实现“所见即所得”的行程规划，基于用户偏好与实时场景数据动态预测需求，精准推送周边服务，同步提供覆盖行前行中的全链路服务。目前已覆盖智能导游、导购、推荐、规划和客服五大领域。

经营哇：全链路智能体协同引擎，基于Multi-Agent协同框架实现客户需求智能识别、复杂经营任务动态拆解、多角色专属智能体协同（智能组品、超级团长、内容传播、客户服务等）及数据驱动的策略优化闭环，助力商家实现服务效能跃升与经营竞争力持续迭代。

民宿智能体：为民宿客户量身定制的智能管家，通过“需供直连+智能调度+AI督导”三大核心引擎，民宿智能体助力民宿企业解决经营痛点，实现能力平权，轻松“找机会、降成本、促活力”。

窦飞鹏强调，平台价值的核心在于“能力闭环共建”：通过将垂直大模型能力注入真实场景，使Agent体系能快速沉淀经验与方法论，驱动生态形成“识别-拆解-协同-优化-自迭代”的正向循环，最终实现产业智能化水平的整体提升。

共建智能文旅生态

嗯噢哇是新绎集团旗下专注于旅游场景的专业能力认知平台，过去一年，嗯噢哇依托新绎旅游在广西、山东、西藏、河北等多地丰富的文旅场景资源，聚焦游客出行的体验痛点与商家经营的提质需求，打造了覆盖“游前、游中、游后”的全链路智能产品矩阵，其价值已在部分场景中得到了初步验证。以北海涠洲岛为例，嗯噢哇深度融入旅游资源开发、游客动线设计及服务协调全流程，通过流程优化与体验挖潜，验证了平台能力对区域文旅品质与运营效率的实效提升。

“文旅业态复杂多元，单点突破难以破局，”窦飞鹏指出，“智能转型的关键在于汇聚全行业的智慧与实践，通过智能体间的动态协作催生自迭代生态。” 她强调，嗯噢哇与伙伴的合作绝非流量或资源的简单叠加，而是基于产业认知的深度能力共建。

为此，嗯噢哇推出了首批“智能旅行主理人”生态共建计划。智能旅行主理人作为连接产业能力与个性化体验的关键角色，通过深度运用嗯噢哇平台的认知能力与产品，可显著提升其在个性化行程设计、资源精准匹配、服务效率优化等方面的专业能力，从而拓展业务边界，打造更具竞争力的服务体验。基于真实场景的共创实践，主理人将沉淀的行业知识与经验反哺平台，持续丰富和完善平台的智能能力模型。双方相互赋能，共同构建开放共生、持续进化的文旅智能生态。

“我们会扶持第一批主理人，后续还将联合包括城市、政府在内的合作伙伴，持续深化‘智能旅行主理人’计划。同时，通过举办人工智能+文旅创新应用大赛等活动，汇聚更多愿意为文旅产业带来创新变革的力量。”窦飞鹏表示。