WorkBuddy成为了腾讯今年跑的最快的一款产品。
10月29日，一年一度的腾讯数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生发布了以WorkBuddy为工作台的一体化套件Buddy One，打通腾讯文档、腾讯会议、ima等办公产品的账号与积分池，混元新模型Hy4及Hy4 flash也将于近期推出。
此外，他还披露，WorkBuddy企业版自3月上线以来已落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%和企业100强中的60%，上架Skills超20万。
大会期间，汤道生与财经网科技等多家媒体进行对话，面对过去一年腾讯AI的发展，产品逻辑、长期战略等多个问题进行了回应。
他认为，AI竞争的上半场关注模型参数和Benchmark（BHE）分数，下半场大家更关注“用了AI到底得到了什么”。Token消耗量成为用户愿意为任务付费的粗略但直观的标尺。他同时提出，企业AI生产力是否跑通，看ROI与“离不开”程度。
面对WorkBuddy产品的表现，他提到，WorkBuddy当前确实在一个相对领先的位置，但是相信未来几年，产品也要持续去迭代，这个赛道才刚开始。
谈到商业化，汤道生表示：“今天我们的商业化，尤其是在企业侧，在满足企业的安全层面，在可观测、管理层面的一些需求，稍微有一些收入也主要是来让这件事能够发展的更好。”
汤道生再次强调，WorkBuddy坚持模型、Agent、数据接口的全方位开放扎实做好Harness、Memory、文档处理等这些基础能力。
产品定位与商业化
过去一年，WorkBuddy成为了腾讯的黑马产品，QuestMobile(下称QM)发布了三季度AI应用市场报告显示，典型办公Agent榜单的合计月活规模方面，腾讯WorkBuddy月活为3235.3万，易观数据显示，9月WorkBuddy月访问量为8534万。
汤道生面对Workbuddy的表现，他表示：“还不能太快下结论，这是一个高速增长的市场。WorkBuddy当前在市场上处于相对领先的位置，但我相信未来几年产品需要持续迭代，这个赛道才刚开始。我们自己有很多想法，未来也会持续迭代。友商也在不断迭代，对我们来说最重要的是给客户有选择，满足他们的需求。”
从今年3月上线至今，WorkBuddy的Token消耗量持续攀升，企业版落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%、中国企业100强中的60%。
谈到商业化，他也提到，今天WorkBuddy的商业化更多是从支撑产品服务持续发展的角度考虑，不是定一个数字逼团队完成。随着我们建立生态，引进了第三方合作伙伴，包括专门为客户做FDE的伙伴，他们也需要商业模式，不能免费干活。打造这样的生态，服务客户越来越多，规模带来的纯成本压力很高。因此，在企业侧满足他们在安全、可观测管理层面的需求，产生一些收入，主要是为了让这件事发展得更好。
同时，他也评价了腾讯在AI竞争中的位置，他认为，大家今天使用WorkBuddy的解决的问题，跟办公场景的需求是比较密切相关的。这方面包括它的易用性，包括它的开放性，能够对接不同的模型，对接不同的系统，获取各种场景的数据。这个是让我们得到比较好的反馈，当然今天发布的buddy One我觉得是再进一步让这个体验可以升级。以前的办公的模式是基于文件，文件用某些编辑器去写文档，写PPT或者做报表、画图。可能每一种文件格式都有自己的工具。但今天你会发现，内容可能大部分都是由AI生成的，而且都可以生成多模态的，都是能够把多种的模态融入到一起。所以，过去的基于文件这种相对烦琐的协作模式，我觉得在AI时代，是会完全重新再设计的。
“所以Workbuddy在buddy One体系里面作为一个平台，作为一个工作台，我们把过去文档的能力、ima、网盘、会议产品能力整合，面向企业场景甚至包括企微、乐享，还有我们在设计领域的智能体，也是把多模态的能力整合到buddy One的一个大的体系里面。这样的话，用户通过AI可以生成各种类型的内容，需要去浏览，我们有很好的这种不同模态的浏览器。同时，你需要做一些微调、修改在buddy One体系里面完成，从而完成一个人机协作，后面我们也会继续增加一些协作，多人协作、多Agent协作的一些能力，让多人、多机的协同办公的模式，做的更进一步完善。这个还是非常朴素的需求，这是我们在努力的方向。”
行业趋势与长期战略
今年8月，汤道生在内部刊文中提到，WorkBuddy上线后获得了意想不到的市场关注，WorkBuddy所在的项目，从一个最初差点被砍的项目到如今孵化出明星产品，他也分享了背后的感触。他认为，探索性的项目肯定是很多的，能跑出来的一般是少数。所以，企业需要一种对于试错的包容，这个比较重要。另外，我们留什么项目，很大程度取决于有没有为用户创造的价值，用户能不能用起来。如果你做一个探索要花好大的力气，用户才买单，也许是通过巨额的补贴，用户才用，你不补贴他就跑掉了，就等于你没有找到实际用户认可的价值点。
这种探索上，团队需要有一个很清晰的“北极星”，能够让用户觉得有价值。甚至如果到某一个阶段需要做商业化变现的时候，他也愿意在一个合理的价格给你付费。大家愿意买单，又同时能覆盖你的运营成本，那这个业务就做到健康可持续。
除了办公场景，AI还会颠覆那些行业？汤道生表示，腾讯一直不喜欢用颠覆这个词。最明显看到变化的应该是程序员，因为今天的大模型编程能力已经非常强，所以我们必须要去拥抱它。在过程中，我们发现组织必须要变化。每个人在做的事也在变化。如果你没有足够的约束，AI生成出来的代码也不见得很好管理，这些都是我们在用AI之后所面临的问题。
同时，测试或者质量保证运营的团队，也面临巨大的压力，当代码被AI提效了几倍，你需要整合这些代码来保证质量，不出现bug或者安全漏洞，这都是研发模式带来很大的挑战。
此外，他还提到AI下半场，AI上半场大家非常关注模型参数、Benchmark（BHE）评测分数，今年大家比较少提哪个模型得了多少分了，这个体感很明显。下半场大家更关注价值——用了AI在某个场景到底得到了什么，是不是愿意持续使用。在智能办公赛道，我们看到很多任务比较复杂、跑得越长，Token消耗就比较高。Token消耗量虽然不是非常严谨的衡量方式，但代表了用户愿意为那个任务花多少钱、多少Token。
面对AI焦虑，汤道生也建议，在大的科技变革不可逆的趋势下，用AI必须要坚持。起得早、用得早会加深认知。焦虑不是通过不用来缓解的，如果不用、不坚持拥抱学习，焦虑会更大。越用越能看到工具潜力，担心的是自己用得对不对、够不够深，怕别人用得比自己更好。但是可能越用会看到这个工具的潜力是巨大的。“我觉得担心的在于你是不是用的对，或者用的足够深，怕的是别人比你用的更好，获得更大的价值。”
